安盛集团两个重点：中国和健康险
朱亚明：
“在中国，安盛的健康险是一个新来者，但在全球，安盛有丰富的经验和资源。怎么样在中国的赛道上比较快地发展，而且能够持续地发展，真正为中国客户服务，找到合适的本土合作伙伴很关键。”
最大外资财险公司、全球保险巨头安盛集团在华独资财险子公司、女性CEO……众多标签加持的安盛天平，一举一动备受市场关注。
去年年初，转制后的安盛天平正式启动从单一以“量”为主的车险，到更看重“质”的多元化业务发展的转型新策略，并宣布将集中发力健康险领域。
一年过去，这家扎根中国20余年的老牌外资险企转型成效如何？转型途中有哪些难题待解？首任女性CEO入职一年来对保险行业的认识有何改变？近日，安盛天平拟任CEO朱亚明接受了《国际金融报》记者专访，就上述话题给出了她的实践感悟与思考。
两个重点：中国和健康险
“前不久安盛集团CEO还特意提到，整个集团有两个重点：一个是中国，一个是健康。”朱亚明表示，在全球，健康是很重要的一件事情，安盛天平也将坚定执行从单一以“量”为主的车险，到更看重“质”的多元化业务发展的转型新策略。
朱亚明告诉记者，今年是安盛来到中国的第22个年头，此前不断深耕车险领域。自前年年底、去年年初开始，公司准备转型。在转型的过程当中，其重心、策略都进行了很大的调整，即从原来单纯看重“量”的车险，转型为更看重“质”的多元化业务发展。
在她看来，中国市场机会很大，特别是健康险。数据显示，2020年我国健康险保费规模达到8172.7亿元，同比增长15.7%；2021年的前两个月，健康险以24.2%的增速领跑各险种。“但对我们来说，健康险是比较新的一个业务领域，所以希望我们的发展能够超过市场的平均增速。”朱亚明信心满满。
朱亚明说，在中国，安盛的健康险是一个新来者，但在全球，安盛有丰富的经验和资源。怎么样在中国的赛道上比较快地发展，而且能够持续地发展，真正为中国客户服务，找到合适的本土合作伙伴很关键。
她认为，安盛天平和泛华双方都非常看重客户与家庭，尤其关注中产以上客户群体，怎样服务好中国的老百姓也是双方共同的目标。
持续关注中国消费者
健康险在中国市场发展迅猛，前景广阔，但同样面临非常激烈的竞争。后来者如何开拓出自己的新天地？
朱亚明指出，除了与更多合适的本土伙伴一起合作外，安盛本身在国际资源、对中国客户需求的深入理解、创新产品与高品质服务等方面都有很大的优势。
“我们希望为客户提供不同层级的产品和服务，从服务中产以上人群的高端医疗险到适用于普通老百姓的百万医疗，到人人可买的城市定制型商业补充医疗保险——北京‘京惠保’，健康险的产品线非常丰富。”朱亚明介绍道，这也是安盛一直深入了解中国消费者需求的一个缩影。
“之前我们投入很多精力在车险领域，现在我们可以把相关资源、数据全部整理出来，再运用到健康险领域。”朱亚明透露，安盛天平做健康险时间不久，成效已初显，去年健康险赔付总额已达1.35亿元。
但健康并不是生病之后去看个病，再赔些钱这么简单，它需要从最早的健康管理一路下来，从客户的生命阶段、健康管理阶段最后到整个发展阶段，从不同的角度把它做好。朱亚明希望，安盛不单是赔付者，更加是陪伴者，并能与合作伙伴、业内同仁一起为客户做好全方位服务。
朱亚明补充称，在考虑盈利性的同时，安盛也希望在创新、服务等各方面都能够被认可，并能在中长期为客户提供他们所需要的东西。“比如，政府力推的惠民保项目，虽然不是我们的主业，但如果有合适的机会，我们会继续参与新的惠民保项目。为健康中国2030目标做出自己的一份贡献”。
“保险繁杂程度超出想象”
从深耕30年的银行业转战全新的保险领域，对朱亚明来说虽有挑战，但很充实。谈及加入保险业、加入安盛天平这一年来的感受，朱亚明坦言，财险非常有意思，什么都能保，上至航空器发射、飞船、卫星；下至潜水艇、各种船舶、码头，甚至小到一部手机，财险公司都有相应的产品和服务提供，用“敢上九天揽月，敢下五洋捉鳖”来形容一点都不为过。
她也充分体会到做保险的“难”。朱亚明说，保险是非常专业的一个领域，周围的同仁都非常优秀，比如精算师和投资、理赔等部门的同事、伙伴都很优秀，自己有太多需要去学习。在没进入保险业前，她原以为保险是很容易做的一件事情，进来后才发现，其繁杂程度远远超出她想象，要把它做好并不容易，自己肩上承担的责任也更大了。
“外面的环境在不断变化，客户的需求也在不断变化，数字化在不断发展，有很多东西都需要我们及时跟上，否则很快就会跟同业差一截。”这也鞭策着朱亚明更加关注对客户需求的了解，并根据需求提供一系列产品、服务，以真正获得客户。
向同业学习也是朱亚明的重要工作。她要了解其他保险公司对市场的看法，对当下政策、热点采取的对策，并开拓相互之间交流、合作的可能性。朱亚明同样发现，在中国市场做保险的机会和利好。“比如对外开放政策，尤其利好外资公司在中国的发展，我们会积极拥护这样的政策，并对中国市场保持信心，积极践行我们的坚定承诺。”朱亚明称。
呼吁给女性更多机会
作为女性CEO，朱亚明非常欣赏安盛集团为女性提供的平等机会，也非常认可安盛为女性创造的良好氛围。
“所谓平等，是相对的，关键在于社会和企业是否能给每个人平等发挥的机会。”朱亚明直言，由于历史的沉淀，对女性有各种束缚，这是现实的问题。社会上确实有这么一种刻板印象，女性如果事业非常成功，家庭花的时间很少的话，是一个缺点，而男性则相反。从企业的角度来说，女性开始生孩子、带孩子，某种程度上会影响到对企业的贡献，如果同样的职位，公司可能会选择男性，这个现象是存在的。
但事实上，也有很多原因是女性自己主动选择了家庭，而不是事业。有调研发现，自己表示愿意在职场上往上走的比例，男性约占百分之六十几，女性则只占百分之三十几。另一组最新数据显示，在现在的全球500强企业里，女性CEO占比不到6%，非常少。
朱亚明打趣说，“我以为女性CEO的比例怎么也得有20%吧？!”她建议，女性如果真的有想法，就要自己站出来，为自己争取机会。当然，这个社会也应该给有主观意愿强烈的女性同等的机会。
令朱亚明欣喜的是，安盛的企业文化包容、开放，提供了更多的机会给女性，也给不同种族提供了特别的政策。据她介绍，安盛有一个全球领导者联盟，就是让每个市场的高级管理者汇聚一堂。在中国，男性、女性领导层占比是50%比50%。在亚洲，安盛也有一半以上CEO是女性。
“女士们自己要站出来，因为她们是有能力的。”朱亚明呼吁，社会和企业应该给女性更多可以让她们展现的舞台和机会。