海尔智家董秘：尊敬的投资者您好，公司20年度研发费用同比增长9.47%，主要为薪酬费用、研发设备类支出、检验检测费等。公司注重研发并不断加大研发投入，打造全球的研发资源布局。目前公司已在全球建立了“10+N”开放创新体系，汇集了100万+全球一流资源，拥有20多家国家级科创平台，全球研发人员超2万名，实现了研发布局、人才、投入等多维度的行业引领。
投资者：尊敬的董秘：您好，我是卡萨帝忠实顾客，海尔干衣机叠放支架滑轨抽拉式得到用户好评，但售后环节因水平摆放（无叠衣支架）改上下叠放（有叠衣支架）收费而广受诟病，而用户购买时都赠送叠衣支架。贵司从2022年1月起执行新的叠衣支架切换，全部变更为固定式支架取消叠衣功能，目的是降低投诉率和提高响应速度。请问：贵公司为降低投诉率，而牺牲顾客用户体验的举措会扩展到其他产品线吗？是否会对用户忠诚度产生不利影响？谢谢
海尔智家董秘：尊敬的投资者您好，您反馈的相关问题我们已经反馈给公司内部相关产业，感谢您的意见，海尔服务始终秉持着用户至上的理念，用户满意是海尔服务的最高目标。在此基础上海尔服务致力于做到用户零抱怨及零延误，提升用户体验。
投资者：尊敬的董秘您好。一个问题一个建议。请问三翼鸟新报告期的营业额与利润为多少？建议给海尔持股人配售日日顺新股。谢谢。
海尔智家董秘：尊敬的投资者您好！感谢您的建议，另公司21年度报告相关业绩数据尚在编制过程中，相关数据届时请关注21年度报告，谢谢！
海尔智家2021三季报显示，公司主营收入1699.64亿元，同比上升10.07%；归母净利润99.35亿元，同比上升57.68%；扣非净利润90.56亿元，同比上升121.28%；其中2021年第三季度，公司单季度主营收入583.45亿元，同比下降0.58%；单季度归母净利润30.82亿元，同比下降12.43%；单季度扣非净利润27.86亿元，同比上升82.93%；负债率62.84%，投资收益16.65亿元，财务费用2.98亿元，毛利率30.21%。
该股最近90天内共有25家机构给出评级，买入评级23家，增持评级2家；过去90天内机构目标均价为36.5。近3个月融资净流入4943.94万，融资余额增加；融券净流出1307.4万，融券余额减少。证券之星估值分析工具显示，海尔智家（600690）好公司评级为4星，好价格评级为3.5星，估值综合评级为3.5星。(评级范围：1 ~ 5星，最高5星)
海尔智家主营业务：电器、电子产品、机械产品、通讯设备及相关配件制造。
公司董事长为梁海山。梁海山先生:1966年出生,中国国籍,高级工程师,历任青岛海尔电冰箱股份有限公司质量部部长、青岛海尔空调器有限总公司总经理、海尔集团高级副总裁、海尔集团轮值总裁、海尔智家股份有限公司董事长兼总经理。现任海尔集团董事局副主席、海尔智家股份有限公司第十届董事会董事长等职务。近年荣获全国五一劳动奖章、全国轻工业企业信息化优秀领导奖、十大中国战略性新兴产业领军人物奖、中国家电科技进步奖、中国轻工业联合会科学技术进步一等奖、2017年福布斯中国上市公司最佳CEO、2017年山东省泰山产业领军人才等。
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