临邑农商银行成功实现了柜面业务线上预约功能

为便于广大客户合理安排办理业务时间，切实解决网点柜面排队等候时间较长等问题，临邑农商银行成功实现了柜面业务线上预约功能。一是全面满足客户需求。根据客户需求，认真研究智慧厅堂系统功能，并购置17台智慧叫号机，客户可通过“智e通”手机银行和“临邑农商银行”微信公众号两个渠道进行预约，成功后，客户凭预约号码在智慧叫号机取号。二是做好培训和系统维护。印发柜面业务线上预约操作明白纸，并分四批组织全员进行集中培训，重点讲解业务预约操作流程。三是多方面进行宣传。制定“柜面业务线上预约”宣传推广方案，通过召开新闻发布会、制作微信公众号宣传文案、摆放易拉宝、拍摄抖音短视频等方式，不断提升宣传的广度、精度和深度，营造浓厚氛围。此项业务的实现，极大缩短了客户等候办理业务的时间，得到客户的一致好评。目前，线上预约办理业务1596笔。（王志莹）

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