本文转自【bof】；
2019年，这间法国超级奢侈品巨头的销售额可能已经超过120亿美元，但是它也不能幸免于疫情带来的毁灭性财务影响，预计到2021年，其业绩将出现明显的收缩。
法国巴黎——近100年来，行事隐秘的Wertheimer家族，一直对旗下的Chanel财务状况保密，这让分析师们不得不依靠估计来分析这个全球最大的奢侈品牌之一的表现。但在2018年，Chanel开始发布年度业绩。
昨日，这个奢侈品巨头宣布其2019年的销售额接近123亿美元，比2018年的111亿美元增长了10% ，扣除汇率波动因素后增长了13% 。期间的营业利润为35亿美元，同比增长近17% 。虽然该公司削减了资本支出，比如开设新店：2019年为7.71亿美元，占总销售额的6.3%，而前一年则为10亿美元，占总销售额的9.1% ，但该公司在“品牌支持活动”上投资了近18亿美元，其中包括广告、营销和时装秀等活动。2019年，其自由现金流接近230万美元，同比增长近85% 。
虽然公司没有透露单个品类的销售额，但它的确报告称，其时装业务在不同地区和不同产品系列的增长率达到了两位数，其中包括成衣、高级定制、鞋履、手袋和其他个人配饰。该公司指出，由创意总监Virginie Viard设计的时装系列表现尤为出色，成衣销量同比增长了28% 。维亚德Viard长期以来一直是前任设计师Karl Lagerfeld的左膀右臂。腕表和珠宝业务也实现了两位数的增长，迄今为止该公司最大的收入来源——香水和美妆业务也实现了“强劲”增长，不过该品牌拒绝透露更多细节。
然而，Chanel 2020年的销售业绩将大幅下滑。该公司警告说，疫情迫使门店关闭和消费者需求缩减，这将严重损害其今年的销售。据贝恩咨询公司预计，整个奢侈品行业在2020年将收缩35% 。 “有理由对2020年越来越悲观，”Chanel全球首席财务官Philippe Blondiaux说：“这不是3个月的问题，而是12至18个月的问题。”
Chanel尤其容易受到影响，因为该公司在电商方面行动迟缓。该品牌表示，这是其专注于实体精品店的策略的一部分。为了减缓疫情的蔓延，2020年初，Chanel被迫暂时关闭了所有地区的门店。该品牌只在网上销售香水、化妆品和某些配饰。 目前，其15% 的门店仍然关闭，大部分是美国的门店。
该公司已经看到了在线美妆产品销售的巨大增长，到目前为止增长了60% ，4月和5月份增长了100% 。Blondiaux说，再加上Chanel在天猫上的销售额，香水和美妆产品的网上销售额已经翻了三倍。
然而，Chanel仍然坚持认为，它的时装和配饰不需要电商，而且它的顾客更喜欢店内体验。 相反，该公司更加重视“增强”零售业务，使店员更容易通过客户关系管理系统来虚拟销售产品。 这也是该公司开始发布年度报告以来，首次使用“全方位营销”这个词来描述其销售战略。