答疑支招篇：中小企业品牌重塑该从哪里入手？

一、要有清晰的定位，差异化的定位

你的用户的体验地图列出来，请使用同理心地图来调研。在整个过程中，发现用户的痛点，痛点是什么？用户恐惧的那个点！为了解决他的恐惧，可以花费足够大的代价，包括时间和金钱。

其次，研究你所处行业竞争对手的定位，前十名。看他们的定位是什么？再次，不要只盯着行业内，延伸到可能替代你们行业的其他行业，看他们的定位。综合之后，找到你的定位。

二、符号

通过打造符号加深用户对你的印象：视觉、听觉、嗅觉、触觉。凡事感官的，都是你在做品牌时传递给用户的直接信息。

三、场景

任何消费交易都脱离不了场景，在每个场景用户会怎么使用你的产品和服务？列出来，将品牌文化和你的差异化定位植入进去。

1、品牌老化，消费群体需求发生了变化；

2、企业战略突破新的细分市场，以其谋求更大的发展空间；

3、多元化发展的企业，在新的领域进行突破；

4、企业重组并购后，需要发展自身新的优势。

四、了解到了需要进行品牌重塑的原因后，再开展品牌重塑的规划，可分四步走：

1、完成系统的品牌审计工作，内容包括品牌资产、品牌健康度、美誉度评估。品牌审计有助于，为品牌制定战略性决策依据；

2、品牌重新定位与设计，方法流程可参照原先品牌定位策略；

3、品牌识别系统的完善；

4、完善品牌团队，重塑意味着全新理念，故而需要建立一支全新的团队，以全新的理念融入其中。

五、精准的客户需求分析

每一个行业或市场都是由大大小小的供给关系构成，也就是需求。而需求在特定市场上是有着共性，这些共性描述了某个市场需求。卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期望。

消费者的行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将这些心理需要分析得是否到位，能否打动他们，让他们改变态度。客户需求是消费的前提，无论是理性的还是感性的刺激都少不了需求与产品或服务的匹配。

为了把需求分析透切以至于与重塑品牌，这就可以结合企业自身产品或服务特点或优势，把能解决消费者的分解成最小单元，结合不人群、收入等多种困素进行整体思考。

类似于数学里面的排列组合一样，先把这些不同场景下的需求排列组合起来，然后用推理论证的办法结合市场上检验的方式找到一个未被满足的需求点（这个点可能是已经存在的，只是需要转换思维强经或降维升维分析），这个点就是品牌重塑的机会。

六、消费脑海里的形象定位

树立这个需求点在消费者脑海里的形象是品牌塑造的重点。在需求分析清楚后，为了解决这个独特的需求点，你需要这样问自己一个问题“我是谁？我在让消费者怎么看待我？我应该是以一种什么样的形象出现在消费者面前”。

这就好比你某天要去见一个很久没有见面旧友一样，你的心里一定会想要以什么的状态出现在对方面前一样。试问，为什么会有这样的感受呢？因为你很在意那位旧友对你的看法。

这关系到你的面子或什么的。同样的道理，消费者就是你的“一位旧友”，当你要用产品或服务去帮助他解决需求时，你希望给“旧友”什么要的形象。

七、朗朗上口的slogan

简单易懂易记，听起来还有点好玩的slogan是消费者不忘记你的唯一法宝。消费者每天都会摄入大量的信息，且大部份信息都是干扰人们的思维。此时一个能引起消费者五感器官。

（重点：信息仅进入眼睛都不足以撼动人们的记忆，这里的目的是要让消费者记住，当然你的slogan要包含解决消费者需求的信息。如”怕上火“”今年过节不收礼“等）的信息最能让人记住，甚至拿来做为口头禅等。此时，你的形象才能被传播。

八、表里如一的执行

表里如一的执行或品质是埋单的前提。如果你需求分析到位了，也希望消费都这么认为你，用了一句可记住你的slogan，那么基本上算是完成了品牌塑造的第一阶段工作。后继的一切工作都围绕着实施的。

此时表里如一的执行力就显得很重要，也就是消费者价值呈现。这就好比做人一样，为什么有些人你愿意结交，有些人你老死不想往来。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见！