在社交网络之中,通过会员制获利,是腾讯成长为帝国的秘密之一,腾讯音乐也不例外。
5月18日,腾讯音乐发布了2021年一季度的财报,数据显示,腾讯音乐一季度的营收同比增长24%至78.2亿,在此之中,在线音乐的收入同比上涨34.5%至27.5亿元,社交娱乐服务的收入同比增长了18.9%至50.8亿元。
然而,在营收超预期之外,不可否认的一个事实是,腾讯音乐的MAU(月活跃用户数量)正在持续性走低,根据腾讯音乐2021年一季度的财报数据,我们可以发现,在线音乐的MAU同比下滑了6.4%至6.15亿人次,已经回到了2018年一季度的水平。事实上,这个结果我们并不意外,从2021年3月23日,腾讯音乐2020年第四季度的财报中,在线音乐的MAU就已经呈现颓势,环比减少了2400万人,下滑幅度不断扩大。这对于以用户为核心的腾讯而言,并非好事。
根据腾讯音乐在财报中的解释,在线音乐MAU下滑的主要原因在于泛娱乐平台服务的休闲用户的流失,也就是说,抢走了腾讯音乐生意的,正是以抖音、快手等为主的短视频平台。事实上,由于我国移动互联网的流量已经进入存量市场,抖音、快手等短视频平台所做的,正是抢腾讯的生意。
不可否认的是,作为国内头部的音乐平台,腾讯音乐凭借着具备国内90%的音乐版权,稳稳压制住了网易云音乐,在用户数量和月活量上取得了斐然的成绩。而今年五月,网易云音让我们思考,为什么近年来刷爆了朋友圈的产品大部分都是网易云做出来的,一直以用户为核心的腾讯,是否输在了情怀?
对此,本文将对腾讯音乐进行起底,探讨腾讯音乐的起源,以及腾讯音乐到底还能够压制住网易云多久。
1、始于场景
2005年2月,腾讯开始提供音乐服务,同年十月,腾讯将专属的音乐部并到了互联网业务系统,当时,原腾讯集团高级执行副总裁吴宵光对部门经理朱达欣说,你也许能在音乐届,当一把中国的乔布斯。
乔布斯在音乐界的开创性在于利用iTunes增加了让人们进行音乐付费的习惯。这恰好和2005年的中国市场不谋而合。彼时,国内盗版音乐猖狂,用户可以在各个平台听到基本上所有自己想听的免费的歌曲,没有人愿意为收听在线音乐而付费。
而QQ音乐上线初期的模式是:免费的用户只能听30秒的音乐,或者购买十元一个月的包月服务。但是正如唱片公司问朱达欣的问题一样,QQ音乐也面对着一个巨大的问题:如果人们能用MP3听到免费的音乐,那么为什么,又要去QQ音乐听收费的歌曲。正因如此,在QQ音乐上线两年的时间里,基本上没有用户使用,奄奄一息,一度被从客户端撤下。
2007年,QQ音乐的转机出现。
和腾讯从始至终都在瞄准的节点——用户体验一样,QQ音乐的转机也在于用户体验,重点从歌曲本身转到了让歌曲作为辅助,对此,朱达欣团队做出的决策是,打造场景音乐。
在2007年,QQ空间还是腾讯现象级的产品,依托于QQ庞大的用户数量,QQ空间成为了在用户月活量上超越博客的存在。彼时,全国的中学生基本上都把网络上矫揉造作的文字搬进了QQ空间。空间从某种意义上来说,寄托了一代人的成长。
2007年6月,QQ2007Beta3版本中,原本的QQ音乐包月服务升级为了绿钻贵族。其中最重要的一项内容是:用户可以将自己喜欢的音乐设置为QQ空间的背景音乐。后来据腾讯内部消息:一半以上的用户是为了QQ空间的场景音乐而购买绿钻会员。
造成这种现象的原因在于:用户对于QQ空间的观感,相当于是另一个展示自我的平台。换句话说,QQ空间就是用户的分享平台,用户对于空间的场景装饰,也是自我性格和自我偏号的侧面展露。因此,用户能够心甘情愿为场景进行付费,也连带着推动了腾讯音乐的发展。最重要的是,在中国在线音乐市场还处于无主之地的荒芜时代里,腾讯音乐以一己之力推动了正版化的发展。
2、困于体验
2013年,网易云音乐上线,比QQ音乐的上线时间整整晚了八年。这一次,网易似乎看上了腾讯惯用的跟随策略。在这里,我们解说一下腾讯的跟随策略。和完全的跟随策略不同,腾讯的跟随策略往往是等新型产品经过市场的检验后,再在原有的版本上进行改进,做出一款更贴近于用户体验的产品,以国人的话来说,就是取其精华,去其糟粕。
网易云音乐也是如此,这一次,它用了腾讯最为骄傲的跟随战略,并且基本上完全以用户体验为出发点,用腾讯的战略打法插入了QQ音乐的腹地。
首先,网易云从算法推荐机制出发,通过不断优化算法推荐机制,加上用户的歌单推荐,给用户推荐同一类别用户可能会喜欢的歌曲。同时,网易云的推荐机制之中,偶尔还会给用户推送一些原来喜欢听,但是很久没有听的歌曲,直接给用户制造惊喜。同时,网易云从音质出发,致力于给用户带来更为良好的听歌体验。正是这两点,导致了用户直接从QQ音乐转投网易云音乐。时至今日,笔者还记得高中时,有一位同学坚决只用网易云音乐,理由就是音质好。
更重要的是,网易云先于QQ音乐,打造出了社区模式。从每一次刷爆朋友圈的产品到网易云的云村,网易一直知道如何打到用户的需求痛点。确实,即便是越发开放化的今天,消费者依旧有难以被满足的社交需要。
从2013年刚上线时的岌岌无名,到后来第一条评论出现在其它的社交平台,网易的出现,就像是音乐市场中的搅局者,区别于传统的在线音乐软件,让用户知道,原来音乐也能帮助消费者搭建一个社区和分享的平台。
而此时的QQ音乐,虽然也做出了社交功能,但是输在了页面不够美观,更重要的是,这一次,QQ音乐的后发功能没有起到作用,用户依旧喜欢将情绪宣泄在网易云里面,这也为后来网易云的一次大危机埋下了伏笔。
正是这一系列的打法,让网易云成功抢走了部分QQ音乐的市场,短暂的辉煌了一下,然而,在版权问题越发受到重视的今天,在线音乐的最终章,还是要落到版权上来。
3、成于版权
2020年,笔者在刷知乎的时候,无意之间刷到了一个问题:你为什么抛弃网易云。底下绝大部分的回答是:版权问题。
事实上的确如此,在经历了短暂的辉煌之后,网易云音乐的版权问题终于被用户发现,绝大部分喜欢的歌曲被下架,或者是只有live版,成为了用户不得不抛弃网易云音乐的理由。从这个角度上来说,QQ音乐更早的布局在一定程度上挽救了自己。
网易云音乐大部分都是灰色(摘自知乎用户:浅唱三七二十一)
在2016年,QQ音乐就已经积累了超过1500万的正版歌曲,并且具备了包括林宥嘉、李宗盛、周杰伦等在内的一系列音乐大咖的歌曲的版权。而这些人的歌曲,从某种意义上来说,正是八零后、九零后等一代人的青春。而从用户体验的角度来说,用户更希望在单一的音乐平台听到全部自己想听的歌曲。
同时,正是由于平台的版权之争越来越激烈,音乐的版权价格也在不断提高。凭借着充足的弹药补给,腾讯更有可能在未来和网易云的战争中取得上风。值得注意的是,腾讯音乐的真正底牌在于1%的独家曲目,2019年华语新专辑销量TOP10的版权中,有六个都是腾讯音乐的独家,网易云则只具备其中四个的版权。
回归到产品本身,网易云近年来面对的争议也并不少,曾经吸引了无数用户的评论区现在成为了编故事的圣地,和有故事,来知乎一样,网易云的评论区管理也做的并不好,严重损害用户体验,现在更是被冠以了“网抑云”的称号。
当然,不可否认的是,能够在虾米音乐咪咕音乐等等书都数不清的音乐产品中突围,成为一匹黑马,网易云音乐本身有着不可磨灭的优势。但是在获得了八亿的用户数量之外,如何提高用户活跃度,才是所有的在线音乐平台需要考虑的问题,腾讯也不例外。
2017年9月,国家版权局就网络音乐版权问题约谈了众多音乐平台,2018年,国家版权局发布消息:腾讯音乐与网易云音乐就网络音乐版权合作事宜达成一致:“二者将相互授权音乐作品,达到各自独家音乐作品数量的99%以上”。这一举措直接让腾讯辛苦抢来的版权要让给对手,不过凭借着转授费,腾讯同样也能收回部分成本。
而现在,反垄断的号角日益被吹响,腾讯的音乐帝国如同腾讯本身,瑟瑟发抖,而拿下了90%的音乐版权的QQ音乐,或许要分给外界一杯羹了。