文/乐居财经付魁
张钧有多个“身份”，除了是业之峰董事长，还被业内称为“网红钧哥”、家装界最能“折腾”的人。如今，张钧又多了一个身份，业之峰代言人。
日前，“业之峰超级云访谈”继续举行，本期的主题正是“我为自己代言”。张钧表示，一家企业想要找到合适的品牌代言人其实挺难的，特别是家装行业，形象代言人更加难找。
“家装消费者的最大痛点是“信任”，行业“坑”多、潜规则多，单一企业的市场占有率很低，行业复购率也普遍偏低。这种时候，消费者最放心的就是老板“亲自出马”，直接帮助他们解决问题。”
在全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫看来，家装行业服务链条长，尤其是施工交付环节，还存在着巨大的、行业性的短板，这也是全行业最大的痛点和难点。业之峰“我为自己代言”，是从企业老大开始事必躬亲、狠抓细节，这对全行业都有很大的启发意义。
给企业做背书
近段时间，品牌代言人一度成为热议话题。
这边是谷爱凌的代言热还没散去，那边又是华帝和吴亦凡的代言纠纷风云再起。
从侧面可以看出，一个是企业因找热门人物而引发的代言“热”，一个是由于代言人本身出现负面而引发的代言“冷”。两者相比，一个天上一个地上。
事实上，代言人是品牌的另一种外在表达方式，他是产品的化身，与经营理念、产品实力等方面相契合，消费者对于产品的选择很大一部分也取决于代言人，可以说一荣俱荣，一损俱损。自然，在选择代言人时，企业也会考量多个方面。
在找代言人时，业之峰更为谨慎，并没有因为谁是热门人物而去找谁代言。经过慎重考量之后，董事长张钧自己成了业之峰的代言人。
与其说张钧是在为业之峰代言，倒不如说张钧在为消费者办事。
张钧特意开了一个公众号，客户能够直接在公众号接链中找到他，12小时会给客户答复和解决。“通过这种方式一键直达董事长，可以确保出现问题后能够及时解决客户满意。”
在分众传媒董事长江南春看来，业之峰此举是为家装行业做出的又一次创新和贡献。产品即人品，董事长敢于把自己的人品押上去，是对企业品牌强有力的加持。当今时代，“信任”是最大的交易成本，“我为自己代言”可以大大增加用户对企业的信任，从而降低消费者的选择成本。
张钧表示，愿意将自己与品牌深度捆绑，用个人的公信力给企业做背书，这种方法一定是能够促进企业的签单和客户满意度，也能够发现更多的问题。“在我的公众号，有很多客户提了建议，有表扬也有投诉，当发现投诉后，我带着我们的伙伴们去解决，这也在倒逼我们的进步。”
稳定的“下盘”
敢于为自己品牌代言，张钧表示是有稳定的“下盘”。他口中的“下盘”，一个是来自自己，一个是来自品牌。
张钧曾坦言：“专注，是企业能够在竞争激烈的市场环境中站稳脚跟、并且脱颖而出的根本。”在张钧眼中，想要成为行业里的“王牌”，第一件事就是要沉下心来深耕。
因此，尽管随着房地产等行业的火爆，许多同道者纷纷改行淘金。张钧仍然专注在装修行业，将业务做实做细。业之峰有家装，有公装；有硬装，有软装，还有精装；硬装有全包圆、诺华整装、峰格汇、汇巢别墅等，这些都与装修息息相关。尽管定位和细分市场略有不同，但在流程、内容、竞争力都存在异曲同工之处。
在张钧的专注下，业之峰也成为行业标杆，从一个只有15平米的小店发展到全国连锁的大公司。
回看业之峰这些年的发展，2000年，成立三年后，张钧开始走向全国，2002年做特许加盟，2003年开启环保家装，2004年倡导设计收费、设计标准化，2006年发起蓝钻工程，2008年开出峰格汇家居大店。
当然，业之峰这些年一直在加强“内功修炼”，不断用技术创新为其赋能。“可以说，家装行业70%的创新都来自于业之峰。无论对于项目模式还是服务品质，我们坚持探索、勇于创新的脚步从不停歇”张钧曾表示。
2020年10月份，业之峰通过云直播发布“2021版蓝钻环保工程”，全新升级了15项德国技术，再次刷新了家装行业标准，开启了国内“德系装修4.0时代”。
升级后的15项德国技术，包括7项标配技术和8项选配技术，通过德国核心装修技术的加持，不断升级蓝钻环保工程，带来更高品质的家装服务和交付质量，这也是业之峰开创行业“十年质保”服务承诺先河的信心所在。回溯业之峰20多年的发展历程，并结合自己多年的所见所想，张钧总结道：“工程质量，是装修公司的安身立命之本。”
不难看出，张钧为自己代言有足够的底盘，其将2022年定调为业之峰的“高质量发展年”，要全面提升客户的满意度、复购率和盈利能力。业之峰要用3-5年时间打造“六大基础设施”，其中包括真心对客户好的价值观、超级新物种大店全国快速布局、继续打造“五箭齐发”的强引流能力、数字化与信息化、好管家+类产业工人，以及更多品类的供应链直营。
在装修这条赛道上，他用新的思维和逻辑，不断打破业务的天花板，穿新鞋走新路。带着这一目标，张钧继续“折腾”，以自己实际行动带着业之峰成为百年企业。
文章来源:乐居财经