阿里巴巴在财报中解释，归属于普通股股东的净利润以及净利润的下滑，主要由于去年9月份季度取得蚂蚁集团33%股份时确认的一次性重大收益，以及与蚂蚁集团相关并授予集团员工的股权激励费用上升，造成本季度归属于普通股股东的净利润同比下滑。若不考虑该一次性收益，股权激励费用及其他若干项目，非公认会计准则净利润同比增长44%至470.88亿元。
阿里巴巴也在财报中解释了本季度收入同比增长30%的原因，主要由中国零售商业、云计算业务及菜鸟物流服务的强劲收入增长所驱动。财报显示，截至本财年第二季度，云计算收入同比增长60%，菜鸟收入同比增长73%。
阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示：“阿里巴巴收获了又一个强劲的季度。疫情至今， 我们持续支持商业复苏，并通过数字化的方式寻找新的发展机遇。我们对于为客户创造价值的坚定投入，充分体现在核心商业的稳健表现及阿里云的强劲增长之中。我们会继续聚焦于内需、云计算和大数据、全球化这三大长期增长引擎，从而更有效地把握消费者不断变化的需求，以及阿里巴巴数字经济体内各业务加速数字化所带来的机会。”
财报显示，2020年9月，阿里巴巴集团的中国零售市场移动月活跃用户达8.81亿，是中国最大的消费者平台。截至2020年9月30日的12个月，阿里巴巴集团的中国零售市场年度活跃消费者达到7.57亿，单季净增长1500万。
天猫线上已付实物商品交易额（GMV）在2020年9月份季度同比增长21%，期内，快速消费品仍然是天猫增长最快的品类，主要由食品和饮料、保健、美容和个人护理领域强劲推动。此外，天猫服饰的增长速度已经恢复到较新冠疫情爆发前更高的水平。在2020年9月份季度中，淘宝线上已付实物GMV同比增长百分之十几。此外，天猫国际已付GMV在本季度同比增长37%。截至2020年9月30日， 平台的线上品牌和商家数量以两位数的比率同比增长。
从淘宝直播的成绩来看，截至2020年9月30日的12个月，淘宝直播产生的GMV超过3500亿元。而阿里巴巴针对价格敏感消费者而推出的淘宝特价版月活跃用户在2020年9月超过7000万。
在新零售方面，截至2020年9月30日，阿里巴巴集团在中国自营盒马门店222 家，主要分布在一、二线城市。截至2020年9月30日的12个月，盒马的年度活跃消费者超过2600万。
在物流表现方面，菜鸟网络的季度收入同比增长73%至82.26亿元，主要由于阿里巴巴集团快速发展的跨境及全球零售商业业务带来的单均收入上升和已履约订单量增长。其中，菜鸟透过与全球各地伙伴合作并于15个国家及地区建立本地物流网络，进一步扩大其出口业务。商家持续增加采用菜鸟的服务，于2020年9月，每日派送的跨境包裹量近400万件。
在云计算业务方面，第二季度收入同比增长60%至148.99亿元，主要受到来自互联网、金融及零售业的客户收入增长所推动。截至2020年9月30日，约60%的A股上市公司都是阿里云的客户；于2020年9月，它们的平均消费额同比增长45%。此外，在全球云计算3A阵营中，阿里云增长为亚马逊云29%增速的2倍，并大幅领先微软Azure的48%。