大力推行消费投诉公示，以市场透明倒逼商家诚信经营

    全国政协常委、市场监管总局副局长甘霖在回答记者提问时表示，消费维权要让消费者真正地参与进来，要大力推行消费投诉公示制度，进一步营造良好的消费环境，让老百姓消费得更放心、更舒心。

    消费对现代经济增长的重要性是有目共睹的。据商务部统计，连续6年，消费都成为我国经济增长第一拉动力。疫情之下，经济受到极大冲击。经济复苏，离不开提振消费。而提振消费，需要创建让人们能放心消费的环境。解决放心消费的难题，最好的办法是让商家诚信经营，让消费者权益更易得到切实保障。

    让消费者权益更易得到切实保障，大力推行消费投诉公示制度，以信息公开、市场透明倒逼商家诚信经营，无疑是一种不错的选择。诚如甘霖委员所言，“商家不怕投诉，怕公示”。商家被投诉，多半不过是赔偿消费者一点损失，或者再罚一点钱。但由于投诉信息不被公众知晓，还依然可以宰一个是一个。而一旦投诉信息公开了，消费者肯定用脚投票，与不疼不痒的罚款赔钱相比，这种市场惩罚更是不良商家“难以承受之重”。

    近年来，投诉公示制度在一些地方的试点效果也表明，这项制度有利于净化市场行为，改善消费环境，促进商家诚信经营。通过建立消费投诉公示制度和相应的公示平台，把分散的投诉信息集中晒出来，逐步形成良币驱逐劣币的市场环境，最终就能提振消费信心，促进市场繁荣。