10月8日，辽宁省沈阳市法库县，一女子称自家2岁宝宝喝蒙牛纯甄酸奶吸不上来，剪开盒子竟发现酸奶里有异物，还长“黑毛”，与官方客服沟通后未获得解决。
10月11日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者针对此事拨打蒙牛官网上的咨询与投诉服务热线，客服工作人员表示这种情况是个例，会有工作人员对接消费者，具体情况需要工作人员看到实物后才能确定。
10月11日上午，当事人刘女士告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，10月8日那天，她打开从超市购买的蒙牛纯甄酸奶给家里2岁宝宝喝，看到宝宝吸不上来，便用剪刀剪开酸奶盒子，谁知竟发现酸奶里有异物，还长出“黑毛”，觉得特别恶心。
“这是2022年8月份产的，保质期6个月。”刘女士认为，酸奶本身有问题，不仅有异物、长黑毛，还发臭了。刘女士表示，她与蒙牛官方客服沟通此事后，有业务员加了她微信，她也给对方发去了手上酸奶的图片和视频，“记录了事件过程，让等电话，有专人对接这个事情。”
刘女士接受媒体采访时还表示，宝宝喝了酸奶后有些拉肚子，暂时没发现其他症状。
10月11日下午，潇湘晨报记者针对此事拨打蒙牛官网上的咨询与投诉服务热线，客服工作人员回应：“您说的这种情况都是个例，我们会有工作人员对接消费者的。具体情况需要工作人员看到实物后才能确定。”
潇湘晨报记者 蒋紫雯
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