从需求出求，破解长者健康难题，让养老不止于身体健康

（图片来源：摄图网）

作者|IRainie  来源|新老年洞察(ID：NewagingProX)

“当你老了，头发花白，睡意沉沉，

倦坐在炉边，取下这本书来，

慢慢读着，追梦当年的眼神，

那柔美的神采与深幽的晕影。”

——威廉·巴特勒·叶芝 作

冰心 译

这本是作者表达爱意的诗词，但若细细品味，每个人都会老去，而老去的你又是否会安然享受当下的状态？还是因为现状不满而郁郁寡欢呢？

我们当然希望每位长者都是前者，老了以后虽不如年轻时那般疯狂，但并不代表他们对生活、对社会、对自己就没有需求，相反对健康、对亲情、对生活的美好向往是会伴随每个人一生的。倘若长者们的需求都能得到满足，能够健康快乐地生活，相信你会在他们脸上看到更多的笑容。

NewAgingPro新老年洞察团队从长者健康出发，探索健康养老模式与方式，捕捉长者每个细微需求，让他们快乐更需要每个细心的你和我。

一、

长者对健康养老需求呈多样式

年纪越大，也就越注重身体健康。毕竟，随着年龄增长，若不加注意，身体总有一天是会出问题的，身体机能的日渐衰退，也迫使长者不得不开始关注健康知识。而健康养老不仅包括身体健康，心理健康&社会的供给充足与否也是重要影响因素。

1、长者购买保健食品，是一种刚性需求

长者购买保健食品，就好像年轻人买东西一样，其实是一种正常消费。保健食品包含：具有调理技能和补充营养的保健品、绿色有机食品、有固定特效的日常奶粉/牛奶等生活必需品。

但是，很多人提起长者购买保健品就认为是“被骗”，诚然，很多打着这种旗号的骗子从长者身上巧取豪夺谋求私利，害群之马污染了整个行业需要被整顿。但是，经过NewAgingPro团队的调研，我们发现长者购买保健品的原因却没有那么简单：

“因为子女不在身边，那些销售人员又对我很热情，还很关心我，我都享受了人家的服务，不买好像过意不去。”

“要是能缓解一些疾病，为什么不试一试？”

如果你去问购买保健品的长者，这样的回答会收到很多份。探究其背后原因却很简单：没有长者相信这世间会有“灵丹妙药”，只不过他们对于健康的渴望远远超出了我们的认知，哪怕有万分之一的可能，也不愿意失去健康。

他们需要我们的关爱，也需要政府的保护，更需要社会对长者们的健康能有一份责任心。

2、长者盼望亲情，希望多与子女沟通

有很多长者表示，与晚辈之间的沟通并不太令人满意。而亲情并不单只是需要亲人照顾，更是需要与孩子、亲戚之间有密切的沟通。他们更加希望子女多参与到自己的精神生活当中来，现实却是很多子女的孝顺其实并不是长者真正想要的，这也是双方交流的认知偏差。

“门前老树长新芽，院里枯木又开花，半生存了多少话，藏进了满头白发。”我们总认为自己所想便是父母所要，我们总在为数不多的回家时刻还向他们吐苦水却少于倾听他们的需求，导致父母有很多的话都藏进了满头白发里。试想：如果你有很多话找不到倾诉的渠道，长期憋在心里，健康会青睐你吗？

3、长者看病就诊仍存在困难

来自新华网、中国新媒体和《老年健康报》的一份关于“长者健康养老需求调查问卷”结果显示：在身体出现不适时，有59.4%的长者会在家中吃常备药，46.42%的长者独自去医院就诊，36.34%的长者由他人陪同就诊，11.57%的长者有人帮忙购药，还有9.7%的长者选择其他方式解决。

解析数据，我们发现即便如今医疗体系改革，较之前有了很大进步，但是对于长者看病就诊，仍然是困难重重：

在这种状态下，很多长者都会感到力不从心，放弃就诊或隐瞒病情的长者更是许多。而在三四线及小县城，这种情况更甚。

看病难，是影响长者健康的重要因素；看病容易，也是长者对健康的重要需求。

“感觉现场挂号才有安全感，虽然来得比较早，但是挂号还是很有难度。要是今天挂不上的话，就只能明天再早点来了。”

“眼睛、耳朵都不好使了，虽然儿子给买了智能手机，但是我还是习惯现场看病，而且网上操作真的很难，就连医疗卡现在都有电子卡了，但是我们不懂啊。”

虽然，长者习惯线下看病，但是“智慧医疗”的发展初衷并不是想让长者感到不适，医疗机构如何适时推出“适老化”医疗才是解决长者看病就诊的迫切需求。

二、

健康养老群体&需求细分

长者对于养老健康的需求有很多种，但是虽然市场需求庞大，有效供给却并不能得到充分满足。而针对健康需求，NewAgingPro团队认为可划分为四类人群：

不论是追求养生、美容，还是有深陷疾病困扰，或是普通的养长者群，对于长者而言，健康的养老需求很简单，但是却很难实现：

1、追求健康的身体-生理需求

不论是近些年愈加火热的候鸟式旅居养老，还是热衷于强身健体的长者，他们都有一个共同目的：追求身体健康。健康和功能完好是长者个体生活质量的基础。

长者的时间更加充裕，对于健康生活的渴望也更高于年轻人，这使得他们锻炼的频次、购买保健用品的频次都更高。

但是，随着身体机能的日渐下降，这显然是一个熵增的逻辑，我们无法阻止身体的衰老，只能尽可能让其衰老的速度慢一点。由此产生的医护需求、陪助需求以及一系列的深入家庭服务的护理、家政、法律咨询等需求都日趋旺盛。

2、追求情感上的共鸣-心理需求

长者是很容易感到孤独的，NewAgingPro团队在每年的调研过程中，接触了大量的长者，而这些长者的共同点在于：随着社交能力的退化、自信心的降低，他们越来越害怕不被需要，越来越需要倾诉和被呵护。

所以，为什么人们越老越爱唠叨，是因为他们越来越自卑和害怕。

他们比年轻人更需要更多的交往，尤其在退休之后，与过去生活的断层产生的不适更是需要有排解的渠道。

3、追求完整的人生和自我实现-社交需求

每个人的一生，总有很多的遗憾，在年轻时候因为生活、学业、工作等众多原因被搁浅，而年老之后突然空余下来的时间，或许可以弥补年轻的缺憾吧！

长者在退休之后，自己的职业生涯也等于画上了句号，而子女也都已成年，看似他们要退出历史舞台了，但实际上他们有更多的追求自我的目标等待实现。同时，这种渠道也能在一定程度上帮助缓解长者的孤独。

用“马斯洛需求层次理论”来解释，在居家照料、巡视探访和上门服务等社会化服务需求加大的同时，长者们也更希望通过参加丰富的文娱、教育等社交活动，来完成社会参与和自我价值的实现。

尤其对于失独or孤寡老人而言，因为没有子女且自理能力较差，会更希望得到社会需要（如：在线社交等）；对于高龄or功能障碍老人而言，由于刻板印象，也会更加希望自己得到尊重。

这也启示我们“智慧养老”对于长者健康的重要性，比如：智慧养老服务、线上问诊功能、在线社交、长者心理健康等方面的针对性产品&服务开发。

三、

健康养老需求痛点

根据联合国的人口预测，我国将于2027年前后进入“深度老龄化”社会（65岁及以上长者口占比超过14%）。同时，国人能否健康养老，面临2个重要问题：一是我国人口基数大；二是如今“4+2+1”的家庭结构使得青年养老问题日趋严峻。

NewAgingPro团队始终认为，健康养老不仅是身体上的，更多的是心理上的，他们的需求是多样化的，但现状却是“养老需求痛点突出，供给不足”，这主要体现在以下几个方面：

综合来说，NewAgingPro团队的观点认为，长者最需要得到的健康需求供给是：生活需求得到保障、精神文娱状态有排解方式、亲情家庭和睦沟通、社会帮助和养老基建设施齐全丰富。

四、

后记

有需要便有市场，中国60岁以上人口占比1/5的大环境下，NewAgingPro团队认为长者养老服务和产品需求市场存在巨大发展机会：

1、长者日常生活照料：针对失能长者、生活困难、独居长者等人群的细分照顾，可延伸出并促进家庭养老、社区养老、养老机构改革等产业的向好发展。另外，针对老年健康的细分产品领域（如：身体保健——助听器、护膝等、智能家居、护理床与智能穿戴用品等）、细分服务领域（如：上门做家务、送餐服务等）也值得探究。

2、老年教育：除老年大学外，对长者身体健康、心理健康及自我发展需求的教育产业也处于向好趋势。

3、基础建设：养老服务基建虽然有政府支持和主导，但资本融入及政企合作已渐成风气，资本市场与“看得见的手”的相互配合，才是盘活健康养老市场的重要渠道。

4、新兴&细分产业发展：如智慧穿戴设备、自助式&便携式检测设备、家庭服务机器人及健康养老数据服务系统的开发等。

我们始终认为，对长者的养老问题，势必要从全面照顾向健康养老管理方向发展，专业服务能力与产品设计同等重要。捕捉老人需求，探索多样化健康养老模式，道阻且长，行则将至。

编者按：本文转载自微信公众号：新老年洞察(ID：NewagingProX)，作者：IRainie