随之北京、上海等地率先引领实体书店登录食品类外卖平台,外卖图书正在成为城中“新鲜事”。
然而,热闹的1个半月“试水期”过后,外卖图书困境逐渐显示:价位高、选取少,销售额更难以配对它承受的巨大关心。“招引眼珠子”的外卖图书,究竟是“急读者之所盼”的创新性,还是实体书店的自救策略?
叮咚叮咚,您点的图书正在“送餐”!
坐落于上海福州路上,有着70年历史的外文书店,2019年春天里在沪上率先开启了外卖服务。
外文书店经理顾斌介绍,首个上线的都是最火畅销书,如文学类的《Flipped(怦然心动2电影电影原著)》《Sherlock Holmes(马普尔探案电影大全)》,儿童书籍《夏洛的网》《花木兰》,工具书《岑氏五笔字词典下载》等。
22日,记者在外文书店“外卖店”选了两本拍货,收货地方距離外文书店约2公里,物流运费为5元。“卖家8多分钟后物流分拣进行”“骑手正在赶赴卖家”……客户订单地图百度上实时显示配送关键环节。“你好,您的书到了,请到门前来取。”仅14多分钟后,饿了么送餐员就拨打了电話。
送来的书像一份“简版”包裝的发快递,两本由泡沫纸和胶带封好,客户订单小票贴在外侧。在评论页面,有前男友留言写下“用户体验”好评:“速率太快吧,快乐。”“很满意度,包裝当成小发快递的樣子送来,很用心了。”
据悉,自2019年3月起,北京已有105家实体书店陆续商家入驻外卖平台,读者还可以享受速度快30多分钟的收货服务。在上海,多家有名气书店也在不同程度尝试外卖图书。在图书行业,“外卖”一下子成为新词汇。出版公司也争相跟风坐车,推出类似即时服务。
虽有需求但难“果腹”,外卖图书难破书店危机
“90后”女孩儿王盈是外卖图书的抢鲜者之一。她觉得这种服务颇为贴心,“其实,有时闲来无事会忽然很看看某些本书,要是马上拿到手,阅读的冲动很快就会消失。”
外卖图书横空出世,伴随之不少分歧。社会主义者觉得,图书是精神食粮,不是食物,坐车外卖平台售销愈发“有辱斯文”。赞成者明确指出,存在即是合理,在“草木皆可外卖”的当下,图书迈向外卖没过是顺应时势。
亦有业内人士明确指出,外卖图书在全国各地效果不一样。有些省份可能有“买书津贴”或者“书券”,因此希望用外卖形式尽早把书券变现。
上海网络红人书店“丹山赤水古籍书店”也在外卖平台上“驻点”,不仅外卖图书、期刊,还卖文创产品、玩具、卫生管理防护用品。各种优惠促销颇为醒目,如:20元起送,物流运费5元,“满69减5”“满99减10”。该书店称,4月近些年,7家门店约有200笔外卖客户订单。
“实话实说,不看中外卖图书的前景。”丹山赤水古籍书店创始人刘军坦言,网店购书才是趋势,网上购书的质押率往往从四五折到六五折不定。愈来愈,外卖图书毫不价位优势,更像实体书店的自救之举。
刘军介绍,现阶段看来,外卖买书的都是急用、钢需,如工具书、考研书籍等。“售销金额很少,对书店犹言杯水车薪,并且不太能算是真的作用上的阅读。”
阅读需求不能靠“发快递小哥”维持,实体书店仍需创新性
在疫情的连续影响下,复产一会儿的实体书店尚未看到曙光。有书店表示,售销水平仅还原20%。未來数月中,有些实体书店即使怎可遭遇生存竞争。
外卖图书对实体书店无异于杯水车薪。同样在疫情期间蓬勃发展趋势的“直播卖画”,也可能“直播唱歌的远比看电视直播的更多”而成为形式。在上海世际朵云文化教育发展趋势投资有限公司运营经理冯洁看来,阅读终究是一种充溢书香门第的美妙体验。疫情期间实体书店发愤图强自救的诸多“创新性”,必须回歸阅读其本质——让读者发自内心地热采暖爱阅读。
“疫情暴露了传统意义出版和实体书店的弱点——没有潜在客户新店开张,就不知读者在那,也完全没有方法和读者联接。”冯洁说。
在她看来,阅读的需求不太是借助饿了么送餐员来维持的。书店、小说作家和读者在“微云”的热聊与线下的聚会同样重要。未來,实体书店应发永创新性,深度联接阅读人群。
冯洁透露,疫情期间,朵落尘文学院组建了网上阅读会,最多之后还可以同时开3个阅读群,同时复盖1500余万,而传统意义的线下阅读会只能装下千余万。疫情期间,读者们宅居室中,网上的阅读群里却热热闹闹,常常为1个讨论话题得齐心合力。
作为防疫站措施,朵落尘文学院上线了预约小程序,没想到短短的一个多月里就接受到数万读者的预约申请。那些爱书人逛完书店,大多又进入了书店的“朋友圈”。通过在朋友微信朋友圈热门搜索高质量好书和推出“怎么秒杀”活动内容,书店每日都能从社交媒体的互动之中获得数百元销售额的“流量变现”。
“危机,永远是有危有机。当疫情过后,实体书店只要要拥抱未來,此刻更要集中注意力修炼内功,为读者提供更精准扶贫、更富有情感、更个性化的服务。”冯洁说。