携程CEO孙洁：旅游营销供需两旺，产品与内容双升级势在必行

【大河报·大河财立方】（记者 杨霄 文图）携程集团联合创始人、董事局主席梁建章于12月9日在澳门伦敦人酒店举办的全球合作伙伴峰会上，发表了对热门话题“元宇宙”的看法，并表示激发人类对真宇宙的探索是旅游的使命。

对于国际旅游的开放，他给出了预测和期待：“预计半年后中国会有条件开放。”而携程集团CEO孙洁也随之表示，经过2021年一年的淬炼，携程平台对商家的赋能、对行业的支持、对国家政策的响应都在更丰富的维度上展开，将继续与行业合作伙伴一起应对国内疫情常态化和未来国际旅游的开放和复苏。

【看未来】

国际旅行已经重启

最大挑战是元宇宙

已在全球考察数月的梁建章以视频连线的形式参会，并在演讲中晒出了自己与英国、奥地利、西班牙、葡萄牙、美国等国家旅游局代表会面的照片。梁建章介绍，这些海外目的地非常期待亚洲游客，尤其是中国游客的回归。

梁建章认为，元宇宙、远程技术、混合办公等时下流行的新概念，也将对旅游业产生深刻影响，旅游人因此也责任重大，“如果人类没有旅游，那就只有元宇宙了”。

在梁建章看来，在元宇宙技术概念逐渐升温、疫情反复对旅游业形成不断冲击的当下，所有坚守行业的旅游人都责任重大。“我们必须要把旅游的体验做好，更加有趣和有交互性，将元宇宙概念和技术变成激发用户探索真宇宙的灵感来源，而不要让元宇宙替代了真实的旅游。”

【看机遇】

旅游营销供需两旺

产品升级势在必行

携程集团CEO孙洁表示，经过2021年一年的淬炼，携程平台对商家的赋能、对行业的支持、对国家政策的响应都在更丰富的维度上展开：旅游营销枢纽新战略成绩单、平台商家赋能新进展，以及乡村旅游、红色旅游的大力推进，都是本次峰会主题“同行·共生”理念具体的落地体现。“一切都会过去。我们与合作伙伴‘同行同命运，共生共未来’。”

孙洁介绍，目前年轻用户已经成为携程平台的消费主力军，2021年平台30岁以下的年轻用户占比过半；另一方面，“旅游营销枢纽”体系内的多个板块也进展迅速：第三季度携程直播间直接产生的订单数环比二季度提升近15倍；在携程社区，有内容转化率月度峰值达到30%；携程星球号旗舰店启动至今的7个月内，商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速。

另一方面，孙洁也回顾了携程在乡村旅游与红色旅游方面的进展。从3月份携程启动“乡村旅游振兴”战略以来，携程度假农庄已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同时孙洁表示，今年携程独家定制了百条红色路线，未来将通过创新的方式推出更多优质的产品。“乡村振兴和红色旅游是国家战略，也是携程的担当。”孙洁表示。

【看曙光】

澳门旅游显著复苏

携程积极布局出入境游

携程此次选择与全球合作伙伴在澳门汇聚一堂，正是坚信中国出境游市场终将复苏的一种象征。

“在过去接近两年的时间里面，国内线上旅游平台大力支撑着澳门旅游业的复苏，携程集团一直鼎力支持澳门一系列提振旅游的措施，多个合作项目有序开展，效果显著。本次峰会落地澳门并顺利开展，体现了对澳门防疫工作的信心，标志着澳门是一个安全宜游的地方，同时也成为促进澳门旅游及会展产业快速复苏的一个非常大的动力。”澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华在会上表示。

在澳门旅业的复苏之路中，也有携程积极融入的身影。除了与澳门航空合作外，携程还与黑钻合作伙伴金沙中国有限公司以及金钻合作伙伴永利渡假村（澳门）股份有限公司、新濠博亚娱乐有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、购物、美食等多领域加深合作，推进旅游产品转型、创新营销传播，共同推动澳门旅游经济复苏。本次峰会上，在澳门旅游局、澳门贸促局的支持下，携程还宣布了与澳门特区政府2022年度合作启动，将进一步丰富澳门打造世界旅游休闲中心的内核动力。

“携程也在积极建言文旅‘十四五’规划、建议健全入境游宣传推广体系，比如为境外游客提供个性化产品，提高网上签证、移动支付方面的便利水平等。”孙洁表示，经历疫情考验，携程和旅游业合作伙伴的基本功都更加扎实，配合更为紧密，“一切都会过去，未来将会更好。”

责编:杨志莹 | 审核:李震 | 总监:万军伟