中消协发布舆情报告 假日交通旅游吐槽最多

本报讯（记者 王薇）凤凰古城停车过夜100元起步；上海外滩草坪被游客踩秃……10月15日，中国消费者协会发布“十一”消费维权舆情分析报告。报告显示，在9月30日至10月10日共计11天监测期内，系统共收集“中秋国庆”相关“消费维权”类信息9565046条，日均信息量87万余条。交通、旅游、娱乐活动、餐饮住宿等四大方面被消费者吐槽最多。

报告显示，通过舆情监测系统共监测到“吐槽类”“消费维权”信息1791457条，占“消费维权”信息总量的18.73%。在交通方面，报告显示，今年的槽点不在“人从众”而是“人在囧途”最堵心。首先，假期出发日高速拥堵情况严重一度引发热议。

在旅游方面，“槽点”则主要集中在三个方面。第一是部分游客不文明现象被普遍“声讨”；第二是部分景区服务水平低、态度差拉低游客游玩体验满意度；第三是个别景区安全保障不到位导致重大事故。在娱乐活动方面，屡遭侵权让不少消费者留下了遗憾。如：消费者通过票务平台购买电影票后线下无法兑换，误操作购票联系客服要求退款无果，视频网站在会员到期前未作提示就自动续费，网站会员服务规则不清误导消费者充值等。