DoNews 8月23日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉马蜂窝旅游网违约推卸责任，造成旅游损失却不予以退款问题。
有消费者称：因疫情原因，原定于8-6上海至成都，8-7成都至拉萨的机票取消了，致电西藏疾控建议取消行程，马蜂窝旅游平台交涉，拖延时间，一直推脱航空公司审核中，致电东航8-7已退票了，相关退票由马蜂窝处理，但马蜂窝表示不符合全额退票，无法退票。
还有消费者表示，其2021.08.09在马蜂窝旅游网预定一晚郑州索菲特酒店8.24-8.25。 该酒店因疫情原因早8.10日通知他，没法正常接待。可对于造成的损失，马蜂窝一字不提，反而一直推脱给携程处理。
此外，DoNews 还发现不少消费者投诉称，自己因疫情原因取消的行程，马蜂窝旅游平台都不予以退票退款。