一周文旅观察：“五一”假期我国旅游业释放复苏回暖信号

人民网-舆情频道

今年的“五一”假期是我国进入疫情常态化防控阶段后的首个旅游“小长假”。在这个特殊的假期里，人气回暖、消费复苏，文旅市场运行安全有序，线上线下活动精彩纷呈，一度因疫情遭受重创的旅游业渐行渐热起来。

【“五一”旅游市场回暖明显 5天全国游客“破亿”】

今年“五一”期间全国各地旅游消费的需求集中爆发。5月5日，国家文旅部发布数据显示，5月1日-5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。其中，湖北省共接待游客735.86万人次，旅游综合收入24.53亿元，湖北省22个重点景区接待游客83.47万人次，占核定承载游客304.2万人次的27.4%，实现旅游综合收入3224.3万元。相比今年早些时候，“五一”假期旅游市场的回暖迹象更明显。公开数据显示，2020年的“五一”五天假期收入约为2019年的40.4%，接待旅客总人次约为2019年的59%。《21世纪经济报道》在《最安静、“白菜价”的五一游：国内旅游恢复四成》一文中指出，虽然今年“五一”旅游市场的整体数据相对2019年来说几近腰斩，但相对前几个月来说，数据已经有了明显的好转。中国旅游研究院5月6日发布解读分析报告称，“五一”期间，没有因为旅游活动而发生疫情传播和扩散，没有发生旅游安全事故，没有涉旅负面舆情，旅游市场总体表现为安全、平稳、有序、绿色、文明。报告认为，对于疫情防控常态化阶段的第一个长假，旅游市场能取得这样的成绩来之不易，旅游业防控型复工取得了新进展，旅游市场和消费信心正在稳步恢复。

从出游人群年龄结构看，今年“五一”期间，自由随性的年轻人群成为旅行主力军。环球网文章《携程“五一”报告：“后浪”人群订单过半数》关注今年“五一”期间旅游人群年龄分布。文章称，结合携程省内跟团游、自由行产品的订单情况，90后、00后占比超过一半，超过70后等“前浪”。其中，90后、00后的人气目的地有九寨沟、成都、张家界、上海、苏州、三亚、北京、重庆、常州、荔波、长沙、安徽黄山等。业内人士指出，虽然从总数上尚未恢复到去年同期水平，但这个“五一”假期的相关数据“意义重大”。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，从国内旅游业看得出“大家的信心在逐步恢复”。

【“限量加错峰，旅游更畅通” 智慧旅游保障假期旅游平稳有序】

与往年“五一”小长假“扎堆游”不同，今年“五一”国家对景区提前发出了完善预约制度，接待量不超过30%最大承载量等要求，“不预约，不出游”成为今年“五一”旅游显著的特点。全国各个景区纷纷开启智慧建设步伐，并在网络平台开启实名认证、无接触服务、秒入园、无忧退、语音导览等服务。例如《经济日报》文章《“五一”假期国内旅游接待游客1.15亿人次》称，“武汉战疫”微信小程序上线“热点区域客流量”新功能，游客可实时查看黄鹤楼、汉口江滩、东湖绿道、楚河汉街等市内热门景区、商圈的当日客流量及各景区饱和度趋势；广西通过“广西文化和旅游厅”公众号、“广西游直通车”微信小程序办理网上预约购票。《云南日报》文章《云南旅游业在恢复中有序升温》称，昆明市“七彩云南古滇名城旅游度假区”运用大数据和云技术，超过载客量，系统自动停止售票，入园时需出示入园码、云南健康码并通过体温检测。此外，一些酒店提供自助入住、退房和机器人送物、送餐等“无接触服务”，在保障安全性的同时也给游客带来全新体验，进一步提升了游客的体验度和舒适度。

中国旅游研究院院长戴斌认为，借疫情的契机，预约制度会逐步成为景区和游客的共识，也会成为文旅消费的新风尚。北京欢乐谷副总经理李伟表示，实行预约游玩机制后，园区能够根据人数更精细化地开展运营，游客也能够避开人多的日期错峰出游，提升游览体验。《深圳晚报》《长江商报》分别刊文《“无预约，不出游”成为出行新共识》《旅游人次破亿 预约制成主流》表示，预约制的流行，也使得今年“五一”成为有史以来最“智慧化”的小长假。

【周边游、乡村游、自驾游等近程旅游成为游客选择热点】

“五一”假期，省内近郊游、城市周边游、乡村生态游、短线自驾游成为旅游热点。各地推出各具特色的周边游、乡村游旅游产品，分流热点景区压力，满足游客的个性化、品质化、体验化需求。《人民日报海外版》刊文《“五一”假期实现国内旅游收入475.6亿元》，关注山东各地推出赏花、采摘、登山、骑行等一批符合时令特色的文化和旅游产品，例如济南“快乐泉城亲子游”，东营“黄河入海 我们回家”等各具地方特色的文旅产品和旅游线路；央广网文章《“五一”假期1.15亿人次国内游 智慧旅游保障假期出游平稳有序》关注湖南“非遗节目单”：洋沙湖景区“千人祈福”“国潮音乐会”“汉服大巡游”“国潮春日市集”活动吸引众多游客参与，吉首市矮寨奇观景区推出“苗族四月八”活动，游客们学苗族鼓舞，赏茶艺表演；环球网刊文《文旅部：五一小长假乡村游、周边游为热点，智慧游成亮点》报道，河南信阳鸡公山“狂欢龙虾节”，光山县“百花迎春”暨“盛世芍华”乡村文化旅游节，汝州市的“窑洞民俗村·王湾”“凉水泉·农乐园”，开封市黄河生态廊道示范带等乡村旅游活动，吸引了大批市民前往观光休闲游览。

此外，自驾游成中国旅游新亮点。中国旅游研究院调查数据显示，“五一”期间选择自驾出游的游客比例达到64.1%，创历史新高。与此同时，“五一”期间携程租车的预订单已经恢复至2019年同期水平，且有10%左右的增长。中国旅游研究院相关人员表示，自驾旅游带动了房车租赁、露营地、公路旅行、综合服务区、汽车旅馆、维修保养、保险理赔、展览文创、影视传媒等“车旅协同”新业态，拉动了地方政府的基础设施建设和社会投资。中国旅游车船协会自驾游与露营房车分会秘书长刘汉奇认为，自驾游的受宠在情理之中，自驾游线路是很好的旅游产品，它们以公路为轴，能够串联起当地的景观与风土人情，而且可以在一定程度上缓解游客较多景区的人流压力。海外网文章《自驾游成中国旅游新亮点》认为，疫情之后，户外运动会受到更多的青睐，选择自驾游出行的人也会越来越多，旅游目的地还需进一步完善自驾游的基础设施建设，满足游客更加多元的旅游需求。

【云旅游等新模式热度不减 直播带货助推假期消费】

在疫情防控期间，“云旅游”作为旅游行业探索的新业态走进公众视野。在今年“五一”期间，“云旅游”作为一个具有开发潜力的旅游模式，依然保持了很高热度。光明网文章《马蜂窝五一大数据：线上旅游直播拓展旅游市场》报道，4月30日至5月5日期间，马蜂窝旅游联合平台旅游达人、商家及全球合作伙伴在全网推出了1500多场旅游直播，覆盖近4000个旅游景点，通过“打开马蜂窝，直播全世界”五一特别企划带游客打卡全世界。各平台数据显示，马蜂窝“五一”直播项目在全网曝光超过一亿，观看人数超千万。此外，疫情发生以来，在文化和旅游行业，旅游企业尝试“直播带货”取得了一定成绩。这个五一假期，直播带货等方式进一步助推“五一”假期消费。新华网文章《直播带货撬动旅游消费复苏》报道，虽然人们出游半径相较于前几年的小长假收缩了，但消费正在回暖，直播带货对旅游复苏的贡献日益凸显：“五一”期间，抖音平台上共有3182名创作者为湖北带货，帮助了945个湖北商家实现线上销售。其中最受欢迎、销量最好的三件湖北当地特产分别是周黑鸭、襄阳香菇牛肉酱和玉保松花皮蛋。

【个别景区现出现游客扎堆现象 部分景区“限流”致游客“一票难求】

尽管采取了管控措施，但个别景区还是没能避免拥挤现象的发生，给疫情防控工作增添了压力。假期期间，游客排队等候登山时造成泰山景区局部区域拥挤的视频上了微博热搜。北晚新视觉网文章《游客为看日出排队等候登泰山，现场拥挤不堪，其他景区情况如何？》报道，“五一”首日，在泰山风景区，游客为看日出连夜排队等候登山，现场拥挤不堪，开启“人从众”模式，景区方面深夜连发三通告，称将采取暂停售票、分时预约、分时分区下山等应急举措。此外，随着很多景区采取了严格的“限流”，也造成了“一票难求”的局面。中国新闻网文章《限流预约遇出游火爆 五一假期国内多个景区一票难求》报道，故宫“五一”期间开馆信息一经发布，“五一”假期门票瞬间售罄，就连能够俯瞰故宫全貌的景山公园假期门票也全部卖光。《中国青年报》文章《景区预约制常态化可行吗》指出，防疫期间，景区采取预约登记制度控制游客数量是必要之举。但如果景区的开放时间过短，预约困难，则必然损害游客的体验，也有可能给景区经济效益带来损害。疫情之后，景区在考虑是否采取预约制时，应当平衡兼顾景区的经济效益与游客体验。

【网民用不同的方式度过特殊假期】

五一期间，#五一假期全国接待游客1.15亿人次##24省份公布五一旅游成绩单#等微博话题掀起了小高潮，相关阅读量超过2亿。梳理网民观点发现，网民用不同的方式度过假期：一是对旅游消费复苏表示乐观，选择到室外游玩；二是对疫情形势仍有担忧，认为还是在家度过假期最安全；三是认为新兴的“云旅游”方式多样还安全，选择在网上游览景点。

【旅游市场复苏将带动经济持续向好】

在疫情期间，数字文旅产业异军突起、逆势上扬，成为新的热点和趋势。荔枝新闻文章《数字文旅产业助力旅游消费复苏》认为，旅游消费复苏，有着数字文旅产业助力。近年来VR、AR、5G等数字技术在文旅产业被广泛使用，各类传统文化资源和旅游资源借助数字技术得以“活起来”。疫情防控期间，众多5A级景区就开辟了线上游览功能，一批VR文化旅游产品也在网上快速传播。借助淘宝等网络平台，线上新业态新消费不断增长。数字文旅产业红红火火，成为旅游消费复苏的强劲动力，也是推动高质量发展的重要抓手。

随着我国疫情防控向好态势得到进一步巩固，出游热的持续升温，旅游业将强力拉动关联行业消费增长，带动经济持续向好。中国经济时报文章《1.15亿人次出行 旅游业不负春光平稳回暖》指出，从2020年春节假期的旅游业全部停摆到如今“五一”假期迎来超亿人次的游客出行，这背后不仅事关消费需求的释放，更与旅游业高度关联的各个行业的复苏息息相关。作为国民经济的战略性支柱产业，旅游业的关联产业超过110个。且近年来对相关产业的贡献不断凸显：对住宿业的贡献率超过90%，对民航和铁路客运业的贡献率超过80%，对文化娱乐业的贡献率超过50%，对餐饮和商业的贡献率超过40%。因此，一旦旅游业开始出现复苏回暖信号，就意味着与其高度关联的各行各业势必逐步迎来复苏回暖，继而为民众消费需求的进一步释放形成铺垫。