中国70万导游：我们还能等到旅游业全面复苏那天吗？

文|劲旅网  窦俊杰

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前两天一个消息在导游圈刷屏。

武汉发布支持文化旅游产业复苏发展若干措施，其中一条专门提及对当地导游群体扶持：

对现有在岗的五星级、四星级、三星级导游员，分别按照每人每月1000元、800元、600元的标准发放6个月稳岗补贴；

对未评定为星级导游的在岗小语种导游，按照每人每月500元的标准发放6个月稳岗补贴。

武汉这项扶持政策一经发布，瞬间在导游圈引发轰动效应，武汉当地导游欢呼雀跃，毕竟这是一个真金白银、实打实的补贴政策。对于失业长达半年的导游来说，一次性最高能拿到6000元补助（五星导游员），是一场及时雨。

令人意外的是，这项政策同时引发导游圈更大“躁动”。

尤其是非武汉地区的导游们开始“躁动不安”，在对武汉同业表示“羡慕嫉妒恨”同时，对自己所在地区未出台任何扶持和补助措施感到“不满”。

疫情爆发至今，全国专门对导游提出扶持补助政策的地区的确屈指可数，目前只有广西桂林、湖南张家界、陕西有相关动作：

4月，广西桂林市文化广电和旅游局发布文件，对符合条件的导游发放补助300元，符合多个条件的导游可叠加补助，最高不超过900元。

5月，湖南张家界市对9563名注册导游开展的免费技能提升培训，根据线上培训的实际情况，为培训考核合格学员进行流量费、交通费补贴，具体为：高级班培训考核合格人员补贴400元/人，初、中级班培训考核合格人员补贴200元/人。

6月，陕西出台《关于支持文旅企业应对疫情恢复发展的意见》，其中规定：“对已登记注册、长期在旅行社工作且与旅行社有劳动合同关系的专职导游人员每人补助1000元。”

除此之外，没有其他省份或者城市公开宣布针对当地导游有任何形式的扶持或者补助。不完全统计，中国拥有超过70万名导游，以上四个地方所能够涵盖到的导游数量恐怕九牛一毛，这就难怪上述地区出台的扶持和补助政策，会刺激到更多导游，引爆积压长达半年的行业情绪。

很多导游公开呼吁：

是否可以让中国70万导游都享受到扶持和补贴政策？

是否可以给予导游符合实际的补贴金额？

是否可以让主管部门真正对这一群体表示出足够的关心和爱护？

中国导游，太缺乏安全感了。

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也有导游说，自7月14日恢复跨省团队游后，国内导游群体好歹有活干了，与其去争取虚无缥缈的补助，不如多带几个团，努力把收入提上去。

这话没毛病，但在70万导游中，还有超过4万人、主要服务于入境旅游的外语导游群体，相比较于国内的中文导游，他们处境更尴尬。鉴于国际形势复杂性，出入境旅游的恢复时间大大延后，保守估计最早明年初，最后到2024年，出入境旅游才会恢复常态。

当这批外语导游们没活干，他们怎么活？

外界少有了解，入境外语导游的培养成本远远高于国内中文导游。

按照中国每年1.1亿入境游客量计算，港澳台游客占7000万、日韩东南亚游客占2400-2500万，欧美游客占500万。后两者主要由外语导游来接待和服务，也就是说，中国4万多外语导游要撑起一个3000万游客的入境接待市场，这个领域的导游供需完全失衡。

外语导游的现状则是， 20%的从业者已经彻底转行，很多人凭借优秀的外语能力，选择去各大培训机构当老师，更多从业者转回去当国内中文导游。

相较于国内中文导游较低的门槛和相对庞大的从业者数量，外语导游入行门槛较高、从业者原本就少，随着行业持续低迷，人员流失速度将超过人员进入的速度，最终导致入境外语导游在出入境旅游复苏之后，出现极大的缺口。

一旦外语导语群体严重垮塌，中国入境游根基随之动摇，国家想要振兴入境游的国策也将深受影响，这才是最严重的问题，值得各方认真反思。

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针对当下导游群体的现状和诉求，我们认为国家主管部门、各地方政府、旅游协会组织、导游协会组织等应该有更多的行动。从导游圈内反馈来看，大家普遍对于武汉的扶持措施表示认可，因此，我冒昧代表广大导游群体呼吁一句：

导游扶持和补贴的“武汉模式”是否可以在全国得到推广和落实？用真心诚意和真金白银的投入，换来中国70万导游群体的稳定，将有效维护整个旅游行业的快速复苏和长远发展。

对于依然需要长期坚守的外语导游群体，作为他们中的一员，我有个建议，考虑出台国家入境游导游扶持计划，成立入境游扶持专家团队，对入境游导游，建立一套“以国家文旅主管部门牵头，由行业专家进行指导”的互联网+培训+市场化运作的标准（教程）切实有效地利用现有地利和人力资源，通过互联网形式，为入境游导游开创一套面向市场和未来的DOL(Destination Opinion Leader)多赢模式。

别人有KOL，导游有DOL。

在这个规划里，我们将为这个群体构建“一个平台”，形成“两个示范”，打通“三个模式”。

一个平台：围绕DOL(Destination Opinion Leader)海外社交媒体，讲好中国故事，构建一套以入境游导游产生内容和话题，在海外社交媒体上讲好中国故事的体系平台。这个“平台”不是一个APP或是网站，而是一个运营体系。资深的外语导游，都是对于自己城市，景区最好的宣传者。外语导游的人设是具备在Facebook, YouTube等主流媒体进行传播的。

两个示范：依托这个形式，实现从优秀导游到一般导游的示范带动作用；实现向整个导游群体证明，导游通过自己的知识和才学，变成DOL，可以通过不带团的方式赚到钱的示范带动作用。导游群体，靠的是大脑的知识储备，玩的是”三寸不烂之舌”的讲解，应该尝试的是依靠自己“核心竞争力”变现这条路。

三个模式：其实就是商业模式，赚钱模式。

广告变现模式。现在的内容平台对于优质内容已经跑通了广告变现模式。尤其是海外YouTube平台。我们需要逐渐地把围绕“讲好中国故事”的内容进行运营，通过平台运营实现可持续获利。

知识变现模式。围绕视频内容的这个商业模式，就是把内容的“教学点”提炼出来，音频提炼出来，进行在国内针对外语导游培训市场的投放。

品牌合作模式。每年景区或目的地政府都有向海外进行营销和宣传的活动。很重要的环节就是邀请海外KOL大人或是旅游自媒体。DOL们生活、工作在这个环境里，对这些文化历史有着沉浸式的交集，并且从他们嘴里讲出的是这个城市最具吸引力的东西，像这种由情感和温度包裹着的中国故事，能不比那些所谓的KOL和达人更打动人吗？

疫情是一次危机，导游群体不但要度过“危”，还要抓住机遇，勇敢的尝试胜过稳定的等待，不要让中国70万导游等不到旅游业全面复苏的那天。