7月14日晚间,文化和旅游部发布通知称,各省(区、市)文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下,经当地省(区、市)党委、政府同意后,可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务。出入境旅游业务暂不恢复。
消息发布后,有的在线旅游平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%。这是一次疫情期间旅游企业求生存考试的结束,也是防疫常态化形势下旅游企业求发展考试的开始。
在疫情反复的半年时间里,旅游企业艰难度日,在积极防控疫情,处理退订等各种善后事宜的同时,又要千方百计开源节流,努力活下去。有的旅行社做起了外卖,有的景点搞起了直播带货,有的在完善管理体制,制订新的战略,为了一次新机会,迎接一次新考试。
暑期将至,跨省游的有序恢复,可谓正逢其时。据报道,截至7月14日,全国目前已无高风险地区,北京连续8天无新增确诊病例报告,这都为跨省游的恢复创造了最好的先决条件。携程旅游近日组织的一份微博、微信调查显示,携程用户中88%今年有跨省旅游的意愿,比例创新高,70%以上有意愿在开放后就选择出游。在目的地选择上,用户主要倾向于风险较低的目的地、优惠力度较大的目的地。
这无疑将成为助力旅游业复苏的一针“兴奋剂”,不仅解决了有效需求不足的问题,更重要的是恢复了游客与旅游企业信心,旅游行业复工复产规模将再次扩大,面临失业者将不再失业,更多人可因此灵活就业。
恢复跨省区市团队游,更是对各地的一次大考。在此之前,各地旅游企业是否更多地了解行业前沿信息、获取未来旅游发展方向、提升公司产品丰富度、丰富智慧旅游产品等,为疫情后快速开展业务做准备,会直接在接下来暑期游中经受考验。
受疫情影响,从五一、端午旅游市场情况来看,游客对于个性化、健康化等方面的需求增加,这将成为旅游业的主攻方向,旅游企业要在实践探索中不断创新,赢得游客认可。从这个角度看,今年暑期旅游的“一小一老”将会释放更多能量。以学生、教师以及家庭为主的自然山水游和红色游、以高温城市居民以及退休的老年人为主的避暑康养旅游或将成为消费热点,而家庭游又往往把这两个热点融合到一起。对此需要精准施策,把措施落实到每一个细节。比如,各地关于抗疫医护人员免门票的政策,要把可能出现的纠纷消灭在萌芽之中。再比如,预防超低价老年游兴风作浪。
另外,同样是受疫情影响,日常社交休闲活动匮乏,社交需求增大,各地要坚持把疫情防控摆在首位,统筹做好旅游安全等各项工作。除了严格落实实名制预约制度,推动分时预约游览,引导游客错峰出游,防止扎堆外,更要在全域旅游安全和创新上下功夫,充分考虑城市游客正常的社交休闲需求,提供公共社交休闲场所,着力为游客提供丰富多彩的活动。希望各地都能经受住这次大考,并因此有更多收获。