八达岭预约限流整一年，排长队问题基本解决

今天（6月1日），距离全网络实名制预约售票正好满一年。一年期间，八达岭长城景区几乎再没有出现排长队景象，在“五一”、“十一”等黄金周，削峰填谷效应凸显，日均游客较为均衡，让游人们来之能游、游之能乐、乐之能走，不少游人反映游览的舒适度明显提升，同时也为景区管理提供更大便捷。

黄金周日均客流量4.6万

2019年6月1日，八达岭长城景区正式实施全网络实名制预约售票，测定日最佳承载量是6.5万人次，成为全国首个试点预约限流的长城类景区，也是北京市首个户外实施全网络实名制预约售票的5A级景区。

限流预约措施实施后，大客流集中出现在去年国庆假期。十一黄金周，八达岭长城景区共接待游客32.61万人次，其中网络实名制预约购票的游客31.21万人，占比达到95.71%，削峰填谷效应凸显，日均游客较为均衡，售票窗口和检票通道排队过长、关键节点人员密集、游客旅游体验不佳等顽疾基本得到了解决，游客游览八达岭长城的幸福感明显提升。

辐射世园会、水关等周边景区

自预约限流正式实施至2019年12月31日，八达岭长城共发布红色预警启动限流20多次，有序分流劝返未预约游客近20万人次，得益于旅游溢出效应，近端八达岭水关长城和八达岭古长城等周边景区有所获益，远端世园会及民宿等旅游业态亦获利不少。

限流预约措施为景区加强文物保护工作提供重要信息支撑，实名制让违法和不文明行为成为有迹可循，特别是疫情常态化期间，避免了游客因聚集扎堆出现交叉感染的现象。

疫情期间分时段限流

因受新冠肺炎疫情影响，景区1月25日暂停开放，3月24日有序恢复开放，是北京市首家在疫情期间恢复开放的户外5A级景区。疫情期间，按照《新冠肺炎流行期间北京市等级旅游景区防控指引》，八达岭长城景区对游客流量进一步限制，每日八达岭长城游客流量将控制在1.95万人次以下，为景区单日最佳承载量的30%；每日按照09:00-12:30、12:30-16:00两个时段实施分时预约，每个时段游客流量控制在9750人次以下。

从4月28日开始，符合北京市文旅局《关于恢复本市行政区域内组团旅游业务的通知》规定的，并且已与八达岭长城景区签订了“2020年用户注册购票协议和团队签约协议”的旅行社及机关团体，可登录八达岭长城景区官方网站，通过团队购票渠道进行“一人一票”实名制预约购票。

针对性研发“长城礼物”

限流预约措施实施一年来，八达岭长城景区“预约旅游”带来的经济效益正逐步显现。“限流预约”产生的游客大数据分析成果，可以为有针对性在客源地精准进行营销活动指南，也成为八达岭长城景区开发文创产品的“法宝”。

长城礼物店依据客流性别、年龄等特点，研发出各类人群喜爱的文创产品。例如，面向30-50岁男性大客流消费群体，研发出”长城礼物·好汉笔本礼盒”等系列产品，面向20-50岁女性大客流消费群体，研发出“城临飞鸟团扇”“蝶舞倾城丝巾礼盒”等系列产品，颇受该年龄段游客欢迎。“针对青少年群体消费特点，长城礼物店还推出了一款带有长城元素的雪糕--长城雪糕，别致的造型和口感，颇受青少年欢迎，成为景区销售飘红商品。”长城礼物店店长余俊標介绍说。

“无旅游、不预约，八达岭长城景区成功实施全网络实名制预约售票措施，也为其他景区开展预约售票提供了经验和智慧。今后，景区将继续坚持高质量发展，将更多的发展成果惠及广大游客。”八达岭特区办事处党组书记、主任王铁林介绍说。