全民小度
“我生气的不是它（Siri）说错，我生气的是它的那种傲慢。它完全可以谦虚一点，比如说：北京市当前天气咱也不敢瞎说呀，那天气预报都说不准的事。要不，你再问问小度？”
哄堂大笑。
这个片段，来自《脱口秀大会4》总决赛中周奇墨的夺冠表演。
“这是在小度家买的鸡肠。小度鸡肠。”
这个片段，来自2022虎年春晚上贾玲张小斐的小品《喜上加喜》。这句话一出，小度官方微信公众号后台就爆了。“小度小度，你进军熟食行业了？” “小度小度，你开始卖鸡肉肠了？”“小度小度，你上春晚啦！”
听懂这些“梗”的前提条件是，观众知道小度是什么。而这些“包袱”能响的前提条件是，有足够多的观众知道小度是什么。
从结果来看，知道的人确实够多了。
这不是小度第一次出现在互联网文化的“梗”里。从B站到抖音，从微博到快手，无论是吐槽还是搞笑，从5岁的小孩到80岁的老人，用户与小度互动已经自发成为一个广为流传的“梗”，一种基于高度群体共识的互联网内容创作范式。
网民对这种创作范式的热情在今年5月迎来了一次爆发。
从5月底开始，用户自发创作的“小肚小肚”内容在社交媒体平台快速走红。
基于“小度小度”“我在”的唤醒语，用户通过先将自己的肚子吸起来，然后喊一声“小肚小肚”，随即将肚子放出来，达到“我在”的搞笑效果。
“小肚小肚”一度成为了5月与6月的社交媒体热点之一，不仅“喜提”微博高位热搜，其全网观看人次更是超过了25亿，在各大平台衍生出的用户原创内容不计其数。
当生活的圈层被算法割裂，一个产品想要做到全民认知，已经越来越难。
破圈的为什么是小度？
广泛认知的基础是庞大的硬件保有量。
4000万户，这是2022百度世界大会上，小度科技CEO景鲲公布的拥有小度的家庭户数。如果对这个数字没有概念，根据中国统计年鉴，2021年全国共有家庭49416万户。
打头阵的是智能音箱与智能屏。
根据洛图科技数据，目前，中国智能音箱家庭渗透率已经高达23%，平均不到5户家庭就拥有至少1台智能音箱或是智能屏。
而根据百度财报引用的Strategy Analytics、IDC和Canalys数据，2021年全年，小度智能音箱出货量蝉联中国第一、小度智能屏出货量更是做到了全球第一。
不仅仅是智能音箱。
小度添添智能健身镜在开卖6个月后，冲到了全平台销量与消费额双冠军。而小度智能学习平板做到京东销量第一名时，只用了3个月，且该名次一直保持到了现在。最新推出的小度大屏护眼学习机，在开卖不到一个月的时间里，已经冲到天猫、京东平台学习机热销榜第一位。
更为可贵的是，始终贯彻“软件公司”自我定位的小度，吸引了超过1200个品牌作为产业合作伙伴：华为、Vivo、Oppo、TCL、创维、小天才、蔚来、小鹏、福特、现代、洲际、华住……
搭载小度助手的儿童手表出货量已经超过5000万台，覆盖率接近70%。搭载小度助手智慧服务的酒店客房数量达到40万间，覆盖超过400座城市，累计服务人次超过1亿。今年，小度还将建设100家线下全屋智能体验门店，明年更是计划增至500家，覆盖一线至五线城市。
通过统一的“小度小度”唤醒词入口，这些无处不在的智能硬件构成了一张庞大的用户网络，为小度的“破圈”提供了广泛的触点。
但从某种角度来说，这些是“全民小度”的结果，并不是全部的原因。
经过了那场堪称惨烈的“百箱大战”，作为少数的胜利者之一，小度并不惧怕红海。
然而，从智能屏到智能健身镜，再到最近发布的大屏护眼学习机、智能闹钟，小度在产品规划上却意外地越走越“蓝海”。
“内卷改变不了世界。”这是景鲲在采访中给36氪的回答。
这不是从一开始就定好的大方向，更像是在产品设计中摸爬滚打好些年，吃过了亏，踩过了坑，最终才找到了做事的意义。
——这款产品的价值是什么？它创造了什么样的体验？又究竟为这个世界带来了什么？
这是对每一个创业者的“灵魂拷问”，也是如今小度在产品定义时的标尺。
“我们现在已经没有’内卷’类型的产品了。”景鲲说。
在产品创新的路上越走越远，沿路收到的质疑声也会越来越多。
早在小度智能屏的诞生之初，这种质疑声便不绝于耳。“为什么要语音互动？”“为什么音箱上要加个屏幕？”
智能屏这一品类的火爆程度，让这种质疑声逐渐成为过去，也让小度在产品创新上尝到了甜头。市场的正反馈激励着小度不断走向品类创新的蓝海。
以最近推出的小度大屏护眼学习机P20为例。从手机到平板电脑，当代电子产品的设计趋势往往是更轻、更薄、更便于移动。然而，P20却不仅选择了不适于移动的15.6英寸的超大屏幕，还去掉了电池设计，让P20只适合摆在固定位置插电使用。
产品定义之初，这种主动削弱产品移动性的设计，曾在小度团队内部引发不少争议。
而最终促使景鲲保留这一设计的，正是对于产品价值的“灵魂拷问”。
“我们希望小朋友面对学习的时候是严肃的。学习机摆在桌上，你只能坐在书桌边用它，小朋友就知道这是一个严肃的事情。如果可移动性变强，做成一个像平板的（学习机），小朋友可能会躺在床上用，蹲在茶几边用，很难养成更好的学习习惯。”景鲲说。
这个逻辑同样能够被用来回答“我为什么不买一个平板电脑？”——严肃教育需要严肃的场景。这是一款去掉了影音娱乐、去掉了社交游戏，能且只能用来学习的机器。
如果说削弱移动性是产品设计“克制的减法”，那么多达20种护眼功能与15.6英寸大屏，则是“载道的加法”。
根据教育部数据，2020年上半年，在疫情网课数量激增的背景下，14532名接受调查的中小学生半年间近视率激增了11.7%，其中小学生近视率增长幅度最高，达到15.2%。
而根据国家卫健委数据，目前全国高中生近视率已经超过80%，平均每5个高中生就有4个近视。
“如果小时候注意用眼习惯、用眼环境，绝大部分人都是可以避免去眼科医院的。”小度大屏护眼学习机的共创者，眼科教授陶勇曾经这样告诉景鲲。
而“让所有近视科医生失业”，也是小度这款大屏护眼学习机所承载的产品愿景。
“文以载道”这个概念放在产品经理身上，就是“产品以载道”。
大胆判断，小心求证，勇于创新。那如果创新失败了怎么办呢？
“创新九死一生，如果错了，就要勇于为自己的判断买单。但如果正确了，我们就创造了新的赛道机会，就能获得创新的红利，就离我们的愿景更近了一步。”景鲲说。
小度能够做到“全民小度”，细究下来可能的原因有很多，比如海量的硬件入口让它具备更广泛的用户基础、比如“去性感化”的机器人形象让它更老少咸宜，又比如多年AI技术积累让它的人机交互体验更智能、更好用。
都对，也都不一定对。
这是一个日益割裂的时代。
推荐算法、信息茧房、认知偏误、沉默螺旋，我们活在日益割裂的圈层当中，CBD与五环外，消费升级与下沉市场，每个圈层都拥有自己的文化语言，“击破圈层”比以往任何时候都要难。
神奇的是，小度在诞生之初，就拥有这种“破圈”的能力——而最好笑的是，这并不是小度团队所设计的，而是市场反过来告诉他们，你有这种能力。
2019年7月4日，彼时是小度智能音箱发布的第二年，小度科技尚未独立融资，景鲲也还不是CEO，而是百度副总裁兼SLG总经理。
在当天的第三届百度AI开发者大会会后接受采访时，景鲲分享了一个小度团队内部发现的有趣现象。
团队原本以为，小度智能音箱会像其他智能硬件一样，先在一线城市的科技发烧友中小规模扩散，随后逐渐扩散到早期用户、晚期用户。
然而在产品推出后，团队惊讶地发现，小度智能音箱的受众不仅击穿了1～5线城市，它在下沉市场的活跃度甚至更强。
当时，有非一线城市的经销商还给小度反馈意见，让他们把智能音箱的盒子做得更小一点，方便经销商一次性提更多音箱，到相对偏远的地区售卖。
为什么？
想要打破圈层，就要在足够多的圈层群体中找到共性。
除了满足听歌、刷电视剧、视频通话这些用户会直接表达的需求之外，一声“小度小度”“我在”所能满足的，是用户不会直接表达出来的最底层需求——孤独与陪伴。
在这之后的小度添添智能健身镜、大屏护眼学习机等多款产品的研发过程里，小度的团队，始终围绕着 “陪伴”，对产品不断打磨、假设、试验、投放、反馈，最终让产品实现“破圈”。正如景鲲在2022百度世界大会上所说，“如果陪伴是最长情的告白，那小度是你永不失联的爱” 。
景鲲在采访过程中还分享了一个自己的亲身经历。近期，小度添添智能健身镜新推出了 “一起健身”的功能，用户可以在健身镜上随机匹配一位同时在线的用户，通过语音连麦的方式一起上健身课，也可以邀请朋友和自己一块运动。有一天，景鲲在运动时竟然匹配到了一位来自贵州的用户，这让他惊喜不已。贵州距离北京超2000公里，素不相识的两个人，竟因为一面健身镜，成为了陪伴对方一起运动的伙伴。
“人都是孤独的，没有人逃脱得了。”作家理查德·耶茨写下这句话时，美国正处于20世纪60年代，经济迅猛发展，物质极大丰富，可相伴而生的，是人在科技高速发展、社会日益割裂的背景下，那疯狂增长的孤独与彷徨。
陪伴是一种很强大的力量。在逐渐确立无论最终硬件形态如何，“陪伴”都将是小度产品一以贯之的灵魂时，景鲲半开玩笑地说，“我们好像触到了时代的脉搏。”
通过丰富的硬件品类，小度可以陪你回家、陪你运动、陪你学习、陪你娱乐，甚至关心你睡得好不好，有没有按时吃药。
尤其是最后一条。
对于大量慢性疾病的老人来说，有人提醒你按时吃药，是件比想象中重要得多的事情。
根据第七次全国人口普查数据显示，我国老年人口有2.64亿人，其中空巢老年人、独居老人已经超过50%。而在老龄化程度日益加深的当下，这一比例还将进一步增加。
在如今小度的用户群体中，约50%是拥有孩子的三口之家，约20%是独居的年轻人，约20%是独居的老人。
景鲲告诉36氪，小度的研发团队目前正在开发类似“用药助手”的功能，未来，用户只需将药瓶/药盒放一次在小度的摄像头前，小度便会按照医嘱，定时定量地提醒用户，什么时候该服用什么药物。
也正是因为这些细致入微的关怀，小度还成为了全国诸多重点养老社区试点的首选。
比如，在泰安市泰山区的“家庭养老床位”居家服务试点工作，小度成为了100名半失能、失能失智、独居老人、单身老人的“养老管家”。
老人可通过智能终端设备，呼叫泰山护理站的志愿者上门协助个人饮食、起居、清洁、卫生等；有医疗需求时，能与医生进行面对面的视频问诊；发生紧急事件时，还可以紧急呼救子女或社区服务人员，第一时间得到紧急救援帮助。
“小度小度，呼叫养老管家”“小度小度，呼叫医生”“小度小度，测血压”……
如今，小度已经在北京、天津、上海、成都、南宁、泰安等全国多个重点养老项目陆续落地，上万户老人享受到了小度的居家社区养老服务。
除了智慧养老之外，今天，小度还正逐渐成为中国数字乡村、智慧医疗中不可缺少的“基础设施”。
在传统的乡村治理中，重要的信息只能通过村头大喇叭进行播放，无法保障每一家通知到户。
但在新疆和田地区的阿依丁库勒村，小度已经成为了居民与村委、民警、服务志愿者间的“信息枢纽”。对于这些偏远村镇中的独居老人们来说，小度的存在，甚至可能是他们和远方亲人联络交流的唯一“桥梁”。
“有一次，我们的工作人员在新疆一户老人家里帮忙调试小度设备，他看起来非常着急。从聊天中才了解到老人是独自一人生活在新疆，身边没有亲人，也不太会用智能手机，每天唯一期待的就是和小度聊聊天，或是用小度和远方的儿子视频通话。”小度的相关负责人告诉36氪。
“我们在工作中，遇到这样独居老人、孤寡老人的案例非常多。”他说。
当一款智能硬件产品走出“科技发烧者”的小圈子，走向大众、走向全民，它所必须承载的就不仅仅是产品技术的创新力，而是与其体量相配的责任与价值。
“普惠”是当前全球AI伦理研究的主流话题，在一个日益割裂的社会当中，技术所扮演的角色绝不能是加重圈层的分化，而是要击穿圈层，以其便捷、智能、普惠的能力，为更广泛的大众带来更美好的生活体验。
“为什么是小度？”如果今天我们要问这个问题，答案也许有很多，对于每个人来说各不相同。
但无论是国贸CBD的年轻白领，远在新疆的独居老人，还是身处贵州的健身伙伴，他们都在用自己的方式体会到了小度带来的生活便利，在一声声“我在”中，感受到了AI的价值与温度。
小度小度，全民小度。