卷款跑路、线下管理混乱……业内呼吁：大病筹款亟待出台行业标准

随着医疗互助与医保、商业保险一同纳入医疗保障体系，网络大病筹款作为互联网科技便民医疗救助产品愈发受到各界关注。4月21日，360大病筹创始人李明泽、360大病筹全国线下营销负责人王胜均代表创始团队召开新闻发布会，就行业标准、服务创新等热点话题进行了回应。

“如何给用户更全面的安全感，这是360内部一直关注的问题。早在5年前，360产品团队就开始关注网络互助领域，基于360搜索，360浏览器的6亿级用户量的大数据优势，经数据挖掘分析，洞察发现很多用户在患病后迫切需要帮助，他们没有被传统医疗救助覆盖。看病难，看病贵是用户普遍反馈的一个需求痛点。运用技术解决和帮助老百姓看病难题，这是360大病筹的初心。” 李明泽介绍，360大病筹是360在用户健康领域的安全基因延续。自2019年11月上线以来，冠以“360”标签的360大病筹打破了行业均是小平台和独立平台的乱象，目前，360大病筹仍是行业里唯一一家科技巨头和上市公司双背景加持的平台。

网络大病救助行业由于发展速度快，发展时间短，平台多，平台小，行业暴露出了乱收费、卷款跑路、线下管理混乱等诸多问题，频频引发社会的聚焦关注。李明泽介绍，“我们在进入这个行业之初，对行业现状和问题做了深度调研，作为大平台，我们在产品设计之初就要求正字为先，要求团队做正规军，高要求，严规范，规避行业问题，引领和驱动行业正向发展，以大平台的优势贡献社会治理的力量，360大病筹的3个差异化优势，也是我们将推动行业的3大标准。”

作为行业的后来者，360大病筹独家实现“全免费”、“不设资金池”、“T 0随取”3大产品优势，以此推动行业树立标准，呼吁行业参与者为用户提供真正免费、放心的、方便的大病众筹服务。目前，用户在360大病筹所有筹款0手续费，0服务费，0提现费，真正帮助用户“筹多少，得多少”。针对平台挪用筹款资金、平台跑路乱象，360大病筹也独家实现银行存管，不设资金池，确保筹款资金流转安全透明，做捐助者和病患筹款者都放心可靠的平台。此外，平台还设立先赔机制，即筹款人急需用钱而未筹集到相应金额时，平台会先行垫付费用，解决患者燃眉之急。

针对当下热议的大病众筹线下人员管理不当的风波，360大病筹全国线下营销负责人王胜均指出，“大家看到的一些乱象只是个例，不能代表行业，这些乱象与平台的不规范管理息息相关，没有规范的管理，就没有规范的行业。”网络大病众筹进入下半场，以服务为重，对平台高要求将成为行业新趋势。

王胜均坦言，作为多年的线下团队管理老将，其深谙打造一支有纪律、高要求、有共同价值观的团队对规范平台与行业发展的重要性。“作为360大平台，我们必须用更高的标准来自我要求，首先人员要符合公司的价值观趋向，人品有保证，我们才允许进来，对于触犯过行业高压线的人，我们坚决不要。进来以后对员工展业行为有具体的标准要求，同时我们也设有高压线，如果过了红线会立马开除，用严机制、高要求保证我们团队是一支从善、规范的队伍”。

谈及未来规划，王胜均表示今年将在全国布局200座城市，将业务覆盖至更多的城市，帮助到更多的人，同时也呼吁和各地医院建立规范合作机制。“我们是抱着净化行业的想法来的，通过我们的行为方式引领行业规范发展，我们希望能够和医院签署更多规范的合作协议，共同把这个行业塑造的更好”。（经济日报记者 钱箐旎）

来源：经济日报新闻客户端