堵住自动续费“黑洞”

时下,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选,当用户想要取消自动续费时困难重重,有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示。自动续费“黑洞”让消费者很头疼,强烈要求治理。(据4月21日《证券日报》)

电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。既然明令禁止,乱象为何屡禁不止?规则不够细化、惩罚力度不足是主要原因。如电子商务法中规定“应当以显著方式提请消费者注意”,但对于怎样才算“显著”并没有具体要求,这给精明的商家钻空子的机会;由于自动续费利益空间巨大而犯罪成本低,让一些平台瞅准机会,动起APP默认勾选“吸费”的歪心思。目前,我国视频付费用户超过1亿,自动续费蕴藏着巨大的利益空间。自动续费“黑洞”违反市场交易最基本、最重要的诚信原则,侵犯消费者权益,急需堵住。

对乱收费、信息泄露等APP乱象,加大整治力度,对会员付费规则细化再细化,做到监管制度化、常态化;对涉及侵害众多消费者权益的经营行为,各级消费者协会应考虑提起消费民事公益诉讼,倒逼商家敬畏消费者权益……多管齐下、形成合力,才能尽快堵住自动续费“黑洞”,让优质APP越来越多,打造风清气正的网络环境。 (吴学安)

来源:河南日报

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