外媒：马云新掌门人正在加速支付宝变革，欲从腾讯手中夺回用户

亚太日报综合 艾仁

据彭博社报道，中国亿万富翁马云的新掌门人正在加速支付宝的变革，要将其演变成一个涵盖贷款、旅行服务及食品配送等一切内容的网上商城，以期从腾讯手中夺回用户。

蚂蚁金服首席执行官胡晓明正在积极地向肯德基和万豪国际各地分公司推销其数字支付和云服务产品，希望将公司的业务重点从银行和基金管理公司扩大到其他地方。

蚂蚁采用的战略是双管齐下。一方面，该公司想要狙击腾讯和美团点评的进攻势头，赢回更多商家和消费者，在中国29万亿美元的移动支付市场继续保持领先优势。另一方面，蚂蚁还在将业务扩散到金融以外的不太敏感的领域。

胡晓明在去年12月接受采访时表示：“我们希望帮助服务行业实现数字化。多年来，我们一直在采取开发平台的战略，想把蚂蚁金服发展成一家科技公司。”

胡晓明希望用户不要把支付宝看成一个理财服务或全球最大电商平台的支付入口，而是把支付宝看成一个解决买菜、理财、酒店预订和贷款申请等多种需求的首选应用。与此同时，他还希望向使用支付宝的企业兜售人工智能、区块链和风险控制等技术解决方案。

他的目标是，未来5年内，蚂蚁80%以上的营收来自本地商户和金融企业，比2019年底时提升一半左右。如此一来，蚂蚁自己的货币市场基金和贷款等专有服务的贡献会相应减少。

胡晓明表示：“作为线上金融平台，我们希望将我们开发的技术和资源分享给更多金融、地方服务、公共服务和来自其他国家的企业。”他说，这一转变不会妨碍任何首次公开发行计划，公司对上市仍持开放态度，但他拒绝透露具体的时间安排。

为了标致这场变革，今年5月底，这家公司将其名称从“蚂蚁金服服务集团”改成了“蚂蚁集团股份有限公司”。阿里巴巴持有33%的股份。

不寻常的定位

虽然蚂蚁拥有着9亿用户，但专注日常消费者服务让其处于一个不寻常的弱势地位。支付宝仍然控制着中国一半以上的移动端交易，但在小程序方面比腾讯晚了一步。

凭借小程序，腾讯在其微信平台上拥有了超过100万个服务供应商，每天有4亿用户会通过小程序解锁共享单车、订购食物、挑选影院座位，甚至购买公寓。小程序的普及也提高了腾讯在移动支付和广告上的收入。

胡晓明最主要的任务是击退腾讯等竞争对手。美团和快手等公司也试图侵入阿里巴巴的生态系统，削弱阿里在电子商务和移动支付领域的主导地位，加大挑战难度。

研究和市场营销企业China Skinny的创始人马克·坦纳表示：“蚂蚁和阿里正在和企业展开竞争，有些企业此前甚至没在支付和电商领域开展过业务。”

个性化的内容

胡晓明表示，支付宝提供了一些天然优势来夺回失地，比如让用户可以定制和置顶常用服务。该公司还计划利用算法进一步让平台登录页面变得更加个性化。

经过两年的发展，支付宝现在拥有200万个小程序，6亿月活跃用户。

支付宝还首次将本地生活服务提升到与金融服务相同的高度。饿了么和飞猪等应用登上其首页。胡晓明表示，支付宝还将升级搜索功能，让用户更容易通过小程序找到本地服务。

他说：“支付宝正在结合一站式平台和小程序的优势。与微信相比，用户在我们的平台上可以更快地获得服务。”

这些努力正在产生回报。调研咨询机构艾瑞咨询的数据显示，在移动支付市场，支付宝的份额连续三个季度保持了增长，去年第四季度升至55.1%，而腾讯当季的市场份额为38.9%。

胡晓明于2005年加盟阿里巴巴，此前任职于中国建设银行。这些年来，他在推出创新业务方面声誉不错，例如利用数据分析为小企业提供免抵押的融资服务，帮助阿里巴巴击败亚马逊打造亚洲最大的云业务。

咨询公司Agency China的研究和战略经理迈克尔•诺里斯表示，胡晓明的经验将帮助蚂蚁锁定那些服务行业中正在寻求数字化的小企业。

此外，胡晓明还必须带领蚂蚁渡过由新冠疫情引发的经济放缓，这将考验该公司过去十年与中国200多家合作银行一起提供的信贷组合的韧性。

高盛分析师认为，2021年，蚂蚁旗下的花呗有望帮助合作银行提供2万亿人民币的消费信贷。截至5月底，蚂蚁控股的网商银行已经帮助银行向1000万家中小型企业发放了6000亿元的贷款。