为让老年人更好地享受“一网通办”带来的政务服务便利，1月初“一网通办”长者专版在“随申办”APP及“随申办”微信、支付宝小程序同步上线试运行，经过一个多月的试运行，“一网通办”长者专版即日起正式上线运行。
“长者专版”建设聚焦“简洁、易用”，考虑老年人实际操作的便捷性和感受度，在可感知性、可操作性、可理解性等方面优化功能设计与开发，遵循大字体、大图标、高对比度的页面设计及布局方式，更加贴合老年人的操作使用需求特性。在试运行的版本基础上，新版本在版面布局上不断优化，对服务版块功能进行升级，用户可结合自己的使用需求添加关注的服务。此外，老年人还可通过“随申办”APP进行“长者专版”的开启或关闭。
聚焦常用内容，功能更优化
不同于通用版本，“长者专版”注重栏目简化，设置简单易懂，设置常用服务、更多服务和每周科普三个版块，新版本升级版面布局，优化服务功能。
“长者专版”的常用服务选取了出行、就医等最常用场景，主推随申码、医疗付费“一件事”、公交码、地铁码、亮证四项服务，在页面显著位置予以展现，便于老年人直达常用服务。“便民服务”版块前期是默认天气预报、公交到站查询两个常用功能，新版本中增加了更多适合老年人使用的服务，同时支持用户自定义管理最常用的两个服务，最常用的服务可自行管理和灵活调整。“每周科普”版块则为提供老年人当季健康知识科普。
设计简单易懂，版面更直观
“长者专版”根据老年人的需求习惯，从放大、配色方面着手，采用大图标、大字体、高对比度的设计风格，打造适老化无障碍版本，提升老年人使用体验。视觉设计重塑不仅体现在“长者专版”首页面，同步对相应服务的二级页面进行字体、布局调整。新版本中，还将天气预报直接在页面显著位置，便于常用服务更加简单和直观的查看。
体验智能便捷，操作更高效
“长者专版”更加注重用户交互操作体验的智能化和便捷化。运用互联网技术加强“随申办”交互功能的便捷性，“每周科普”栏目还增加语音播放的功能，为老年用户介绍健康小知识。在更多服务添加的交互设计上，也选择最为简单、直观的操作方式，便于老年人理解和使用。
帮助老年人运用智能技术
为帮助更多老人学会使用“一网通办”，去年11月起，在市大数据中心的指导下，东方网东方社区信息苑开展“一网通办”社区宣讲辅导活动，去年11月以来，已举办社区集中辅导555场，吸引10775名老人参加。
春节期间，“一网通办”还将开展“百万长者智能AI贺新春——妙手古诗会”主题活动，让老年人通过使用智能AI生成新春主题诗歌，为亲朋好友送上祝福，在佳节中享受智能技术带来的乐趣。
此外，春节期间，东方社区信息苑120个门店也将正常开放，继续提供各类咨询、帮办、代办服务。在做好常态化疫情防控的前提下，自2月17日起将陆续根据居民需求，开展较为集中的辅导授课活动，帮助老年人掌握智能技术的运用。
市大数据中心相关负责人介绍，今年本市将积极推动“100万人次长者智能技术运用能力提升行动”的落地实施，形成覆盖全市的服务网格。相关部门将搭建老年人智能技术运用辅导和帮办服务的服务场景，依托百名讲师团队在300余家东方社区信息苑开展智能技术运用辅导，提供帮办代办服务，并将辅导和公共文化配送一并延伸到5500个村居活动室和全市养老机构、在新时代文明实践中心、党群服务中心、行政事务受理中心、老干部活动中心等场所，不断扩大服务覆盖面，还要围绕老年人出行、文旅、购物、健康等方面的“痛点难点”，提供更多的智能运用辅导服务。
【“长者专版”使用方法】
1、打开“随申办”APP，在支付宝、微信中搜索并进入“随申办”小程序
2、点击首页腰部【“一网通办” 长者专版】图片，进入长者专版。或者通过右上角的“+”进行版本切换，选择“长者专版”。
为更好方便用户进入老年版本，65周岁及以上老年用户登录随申办App，将会收到一次开启模式的弹窗提醒，选择“我要开启长者专版”点击“立即进入”后，将进入长者专版主页并且自动开启模式，一步直达更便捷。
栏目主编：张骏 文字编辑：吴頔 题图来源：张驰 摄
来源：作者：吴頔