给个好评赚6美元！亚马逊和Facebook竟有这么多“水军”

近日，亚马逊被曝其平台存有大量虚假的正面评论，背后正有条“灰色产业链”。

在被英国《金融时报》(Financial Times)的一项调查报告曝光后，亚马逊随即在其平台删除了2万条产品评论。该报告的分析显示，在亚马逊排名前10的英国评论者中，有9人对不知名的一款品牌产品给出了五星评价。英国《金融时报》在Facebook群组和论坛中发现了同样产品的“身影”，这些群组和论坛提供免费产品或金钱以换取对该产品的评级。

在亚马逊的产品排名算法中，正面评论的数量会决定一件产品是否会获得商家梦寐以求的“亚马逊的选择”标签。正因为如此，一些商家开始在Facebook的群组和论坛上向评论者免费提供他们的产品，甚至收取佣金。

今年7月，经加州大学洛杉矶分校和南加州大学发布的一项研究发现，平均1.6万名用户的Facebook群组中就有20多个虚假评论。这些虚假的评论可以暂时提高产品的评级，并导致短期的销量飙升。在每天超过560个帖子中，卖家会为好评者提供退款或支付，通常在6美元左右。

研究人员报告说，他们所监控的商品大约有三分之一的评论被亚马逊删除了，而且大部分都是五星评论。

英国《金融时报》的分析显示，亚马逊英国网站排名最高的评论员贾斯汀•弗赖尔(Justin Fryer)仅在8月份就给总价值1.5万英镑(合1.7940万美元)的产品打分，其中包括10台笔记本电脑，甚至玩偶屋，他平均每4个小时就会发表一篇评论；他评论过的许多产品随后在一个标有他姓名和地址的eBay账户上挂牌出售。

而弗赖尔则否认这些产品是免费提供给他以换取好评。然而在被《金融时报》记者联系后，他就删除了自己在亚马逊的评论历史。同时，其他几家知名评论在被记者联系后也删除了他们的历史。

一位亚马逊的发言人表示，2019年，亚马逊投入了5亿多美元用于打击网络欺诈。该发言人还表示，该公司“起诉了数千名试图滥用我们的审查系统的不良行为者”。另一位亚马逊发言人表示:“我们希望亚马逊的顾客能够有信心地购物，因为他们知道自己读到的评论是真实的、相关的。”他还表示，亚马逊将对违反其政策的人采取行动。

但据CNBC报道，近几个月来，虚假评论反倒提高了亚马逊平台上劣质产品的销售，损害了合法卖家的业务，导致大型品牌断绝了与亚马逊的联系。（编译 彭珵）

（来源：Financial News Herald、CNBC）