今年春节，有这样一群特殊的“值班人”

2021年春节临近，为“防疫情、保供给、促消费”，不仅各地干群坚守岗位，还有一群特殊的“值班人”： 在疫情中高风险地区，有方言版智能外呼机器人；在货仓，有物流机器人；在钢铁厂，有AI昼夜不停实施表检；在变电站，有AI巡检助手保障用电安全；在高速指挥大厅，有AI缓堵保畅……

专家指出，今年AI可能会创造“春节值班”的新纪录，在更多岗位上提供智能化服务。“2021年春节，AI上岗并迅速发展是必然的。”中国科学院大学人工智能学院肖俊教授表示，“一年前的疫情让人们措手不及，但经过一年的发展，许多协助人们防范疫情、开展生产生活的AI技术得到了长足发展，进一步减轻了人工的负担，这为AI春节‘值班’奠定了基础”。

安心过年，防疫无小事。奋战在一线的AI为人们足不出户收年货、关注健康提供了便利。阿里达摩院发挥科技优势，升级了多个地区的方言识别能力，今年已在河北省完成超过26万通防控流调电话。与此同时，还升级了智能外呼机器人，并推出方言版。

专职“最后三公里”物流服务的小蛮驴机器人，去年一亮相就被认为是为“无接触配送”而生。据悉，今年春节，位于全国多个社区的小蛮驴机器人车队将保持待命，只要快递不停运、驿站不休息，小蛮驴就不下班。

就地过年，让快递成为新春运。菜鸟提供的数据显示，春节前后全国乡村快递点寄往城市的包裹量增加了两成。多家快递公司宣布今年春节不打烊，保障民生配送，机器人也成了快递员的贴心搭档。在无锡的菜鸟猫超仓内，近千台菜鸟“小蓝人”AGV昼夜作业，每天可分拣数十万包裹。AI让这些机器人不仅会分拨快递，还会互相避让、自己充电。

消费端红红火火，生产端也不能落下。河北邢台的德龙钢厂春节期间仍在高速运转。在工厂的轧钢表检产线，记者看到几道神奇的蓝光代替了人工校验。工厂负责人介绍，这是阿里云工业大脑的AI解决方案。过去工人需要在噪音环境中盯着热轧板卷，肉眼分析表面瑕疵。现在AI可以快速识别划伤、麻点、夹杂等瑕疵。

无论是保障生活还是保障生产，春节期间用电量都会达到一个小高峰。在江苏泰州的220kv寺巷变电站，记者看到，AI已经做好了春节上岗的准备。春节期间，居民用电将创新高，为了保障用电安全，变电站会增加巡检力度。过去，工作人员每三天对变电站巡检一次，每次要花上1-2小时。据变电站工作人员介绍，借助阿里云研发的“AI巡检助手”，如今2万平米的变电站每时每刻都能尽收眼底，巡检准确率已超过90%，“正好可以在春节派上用场”。

尽管广大民众响应政府号召就地过年，但低风险地区及省内人员流动依旧庞大，特别是在人口大省，如何做好交通服务尤为关键。

在四川成都，AI正在“守护”最繁忙的高速。据路网交通流量预测，今年春节，成都绕城高速会是四川省内最容易发生拥堵的路段之一。高速指挥大厅的接线员却一点儿也不犯愁。借助阿里达摩院的AI预警系统，工作人员可第一时间对事故拥堵做出处理，“路巡车跑得比消防车还快”。两年前的春运，AI让绕城高速的拥堵率下降了10%，“今年我们可以把拥堵率降得更低。”

（以上图为阿里云授权该网站使用）

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