新华全媒+|“适老化”全民热议中，这些你得知道……

　　新华社北京3月12日电（记者冯松龄、王辰阳）随着网购、打车、订外卖、扫码等智能化互联网体验逐渐常态化，给年轻人带来极大便利，老年群体却不时面临尴尬。

　　今年政府工作报告提出，推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。

　　一时间，“适老化”成为两会的“出圈”热词。

　　纵览新华社客户端“全民拍”所收到线索，代表委员各有真知灼见。多位代表委员提出了对智能化服务“适老化”改造的意见建议，受到网友点赞。

　　全国人大代表、小米集团董事长兼首席执行官雷军建议：

　　要推动智能技术适老场景与新兴业态融合发展，引导技术适老与智能家居、智慧社区、智慧出行、智慧医疗等新兴业态融合发展，以产业引导为抓手，牵引智能技术适老化的应用推广。

　　网友也提出了老年人对智能手机、软件的需求，很实在！

　　全国政协委员、致公党湖南省委会副主委王国海建议：

　　充分利用社区学校、老年大学、老人协会等平台，为老年人提供促进身心健康、满足特色需求的智能化辅助服务，努力提高老年人数字素养。家庭更要关心老人智能需求，鼓励年轻人把适老化智能设备设置为家庭智能设备互连的核心，将对老年人的“数字反哺”变成一种行为自觉。

　　多位老年网友表达了学习的热情，很励志！

　　全国人大代表、中海油惠州石化有限公司炼油三部工艺主管丁明建议：

　　对老年人高频出现的生活场景进行“优化”，坚持传统服务方式与信息化服务创新并行，比如晚辈和志愿者可以教老年人使用移动支付，但是现实中也一定要保留现金支付的渠道。

　　创新与传统兼顾，服务更有人情味。这些建议与很多网友的想法不谋而合。

　　全国政协委员、月星集团董事局主席丁佐宏建议：

　　政府公共服务保留老年人习惯的“老办法”，同时加强城市数字信息基础设施建设，将数字化服务纳入基本公共服务之中，推出专为老年人使用的互联网服务，比如上海的一网通办“随申办”App就有老年专版，方便老年人操作使用。

　　还有网友细心地想到更多值得改进的地方。

　　面临“数字鸿沟”的老年人不在少数。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的统计报告，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿。

　　对于14亿人口来说，不会上网的人还有4亿多，这个数字绝不能用“少数”来概括，其中很多是老年人。

　　心理上，老年人对数字生活有抵触情绪和不信任感；运用中，子女的“不耐烦”和培训“没条件”让老年人无法学习新技术；还有智能手机的价格和使用成本让老年人望而却步；一些地区网络等基础设施覆盖不到位……

　　好在，越来越多的人关注到这些问题，各方共同努力推动社会“适老化”的改造。

　　2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等七大类高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，提出了20条举措要求，并明确具体的落实部门。

　　通过今年全国两会，不论是政府工作报告和代表、委员们的建议，还是社会公众的热烈讨论，让我们看到各方面对老年人的关爱，对科技如何更好为人民美好生活服务的思考。

　　我们期待“老年友好型智能社会”早日到来！(参与采写：王任远、杨侠、朱文哲、张超、周颖）