饿了么回应7道菜仅1道正品：平台已联系消费者提供先行赔付

封面新闻记者 张越熙

3月22日，饿了么平台通过官方微博就跑腿骑手代买7道菜仅1道正品事件进行了回复。饿了么表示：平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。

同时饿了么在公告中提到，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。我们也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。

3月19日，湖北武汉的王先生发现通过饿了么跑腿服务送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的，而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。对此，饿了么骑手甘某回应称，他在指定店铺买了1个真菜，为了赶时间又在其他店铺买了6个“假”菜，附上假水单（行业语，即账单），如此操作，他“昧”了顾客36元。王先生说，他不介意骑手昧钱，也不愿看到平台处理骑手，只是希望饿了么反思此事，堵住制度上的漏洞。此事被曝光后，引发网友关注。

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