11月20日，被称为国内“人脸识别第一案”的杭州市民郭兵诉杭州野生动物世界有限公司一案宣判。杭州市富阳人民法院一审判决，动物世界删除郭兵办理年卡时提交的面部特征信息，赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元。驳回郭兵提出的确认动物世界店堂告示、短信通知中相关内容无效等其他诉讼请求。
人脸识别技术已趋于成熟，并在各个领域得到普遍应用，诸如小区门禁、公司打卡、地铁监控、刷脸支付等。一方面给大众带来了方便，另一方面也衍生出人脸数据的采集、保管等问题，很多人担心会带来隐私信息泄露风险。“人脸识别第一案”引发社会舆论的强烈围观，对所涉及的技术风险、数据管理、法律问题等，进行了广泛的讨论。一审判决结果发出了强烈警示信号，有助于人脸识别技术应用的规范化。
不可否认的是，人脸识别是生物识别技术的进步，能够大幅度提升识别效率，实现无接触识别，减少很多不必要的麻烦，节省大量人力和时间，商家、单位、用户均能受益。在疫情期间，为了防范人体接触造成病毒传染，很多公共场所使用了人脸识别技术，用于身份识别、体温检测、支付等，证明了人脸识别技术确实具有广泛用途。
但是，技术是一把“双刃剑”，由于人脸识别需要大量采集用户的隐私数据信息，涉及到非常敏感的面部特征，令很多人对此感到不安，担忧会造成隐私泄露风险，给自己带来麻烦和损失。用户的担忧并不为过，近年来隐私数据泄露的事件屡屡发生，电商平台亦有人在倒卖人脸数据，价格便宜、数量庞大，数据最终可能流向电信网络诈骗犯罪分子手里，将给用户埋下难以预测的风险。
“人脸识别第一案”引起社会大众共鸣，就是担心背后潜藏的风险。动物园做为经营者，采用人脸识别技术可以提高运营效率，但是，动物园采集数据合法性、保管能力均存疑，毕竟动物园并非大公司，技术力量薄弱，如何避免人脸数据泄露、盗用风险？而且，动物园擅自修改条款，强制消费者使用人脸识别入园，亦违反协议，侵犯了消费者权益。
一审判决支持消费者，对动物园的错误行为予以纠正，强调对个人信息处理过程中的监督和管理，具有积极警示意义。人脸识别是一项具有广泛应用前景的技术，对其不必因噎废食，需要加以规范化、标准化，对使用人脸识别技术的商家、单位、平台予以制约，明确人脸数据的采集标准，需遵循合理、正当、必要等原则，并需征得当事人同意。
可见，“人脸识别第一案”的一审判决表明了法律态度，既要支持技术发展和应用，又要保护公民的个人隐私信息，需要在两方面取得平衡，避免造成无谓的伤害。这是监管应有的标准，人脸识别技术本身无害，关键在于使用者，对技术应用进行必要的约束，以防范可能发生的侵害，乃是很有必要的，这也是很多技术发展历史的前车之鉴。
（作者 江德斌）
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