帮助老年人跨越“数字鸿沟” 国家推出了这些举措

数字时代

不少老年人

面对移动支付、智能扫码

都无所适从

出门在外

对于智能手机的使用也不熟练

对此，国家推出了这些举措

帮助老年人便捷出行！

往下看，一同了解

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铁路部门：自助设备旁设置人工通道

对于出远门的旅客来说

火车是不少人的第一选择

为了保证不使用网络人群的出行需求

铁路部门保留并完善了

传统的售票和取票方式

北京西站售票车间书记

对此进行了解答

老年人购票

可以优先采用12306官网

12306官网能自动识别60岁以上的老人

优先安排下铺

如果老年人不方便操作网络或手机

可以到人工售票窗口

人工窗口会尽力满足老年人的出行需求

在自助进站机、自助检票口、

扫码出站通道等地方

铁路部门也为老年旅客保留了人工通道

不用为没有智能手机

或不会操作自助设备而发愁

除此之外

铁路部门针对乘车困难的旅客

还推出了一项重点旅客预约服务

如果家中有老人需要独自出行

家人可以通过

12306客服热线或12306App软件

为老人选择重点旅客预约服务

乘车时

铁路部门会安排老人

优先进站、便捷出站

如果老人行动不便

车站还会提供轮椅等辅助器具

国内机场：开通爱心通道

为了便利老年人出行

国内不少机场

开通了爱心通道

比如，需要扫健康码时

没有智能手机的老人

可以通过人工登记信息

签署承诺书后通行

使用“一键叫车”功能

无需输入起点和终点

打车出行

也是不少老年人面临的难题

前不久，交通运输部运输服务司

组织了多家网约车平台公司

重点优化了

方便老年人打车的功能和服务

一些网约车平台

上线了“一键叫车”功能

老年乘客呼叫网约车时

不再需要输入起点和终点

只需点击一键叫车按钮

系统就会定位乘客位置

并发送给网约车

车辆到达后

老人可当面与司机沟通目的地

行程同时支持分享功能

以便亲友及时获知行驶位置

让出行更放心

对此，某网约车平台

助老项目负责人表示

“一键叫车”功能

在设计上采用了大号字体

同时减少了图片

让老年人看得更清晰

还有一些网约车平台

开通了老年人打车的电话热线

家人可以先在网约车平台帮助老人

进行实名认证

老人出门通过电话叫车时

平台会识别60岁及以上老年人

优先呼叫出租车

叫车成功后

平台会向叫车人发送短信

提示车辆信息及预计到达时间

并通过电话联系叫车人

面对“数字鸿沟”

除了国家相关部门推出的

便利老年人的举措外

更需要给予老年人陪伴与关爱

在生活中

与老年人分享智能手机的使用方式

耐心教导

让他们跟上数字时代

跨越“数字鸿沟”

来源:央视一套