中国网7月23日讯（记者 吴佳潼）国新办今日召开新闻发布会，介绍2020年上半年工业通信业发展情况。针对相当一部分用户对升级5G好像并没有太大的积极性的问题，工业和信息化部信息通信发展司司长、新闻发言人闻库回应，目前5G手机已出货8623万部，年底将超过1亿。随着时间的发展，越来越多更换手机的用户都是用的5G。
“为了更好地促进发展5G，运营企业相互之间是有市场竞争的。我们从来不去干预它，说这个要降什么价，那个要降什么价。”闻库说，工信部希望打造一个公平、有活力的市场竞争格局，在这种竞争格局下，运营企业只要是在监管范围内、保护老百姓权益的范围内，用什么方法都行。
然而闻库也注意到，有些运营企业对下还有一些考核指标和一些好的促进措施，底下在推的时候，有的时候到边边角角就变形了，比如强制等等，“这些是我们不赞成的，但是整体主流上，我们觉得5G还是比较好的。”闻库说。
在保护用户权益方面，工信部已出台《电信服务规范》《关于规范电信服务协议有关问题的通知》等一系列规章制度，要求电信企业给用户开什么业务时要提醒，若没经过用户同意不得随意开，这不仅是5G套餐，其他的业务也是一样。前些年，工信部对这些问题专门进行了整治，要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定，切实保障用户的知情权。
下一步，各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况，加强监督检查，特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。