PingWest品玩7月10日讯，据第一财经报道，在2020世界人工智能大会上，美团首席科学家夏华夏表示，美团AI已经在骑手调度、外呼机器人以及语音对话完成服务获取等方面进行了实践。对于未来的研发计划，夏华夏表示，“一些AR、VR功能，以及无人车、无人机所代表的无人配送功能，将在未来几年内落地，服务商家和用户。”
夏华夏表示，目前美团AI团队已经超过2000人，而美团AI技术的落地场景可以分为服务商家和服务用户两部分来讲。从商家角度出发，美团AI将帮助商家提高效率、分析运营状况；从用户角度出发，美团AI已经在骑手调度、外呼机器人以及语音对话完成服务获取等方面进行了实践。