11月25日，莫慌·探谜推理剧社主理人刘小只在朋友圈发布“关于《黑羊公馆》买卖黄牛票的表态”，透露有个别车主（玩家组织者）以2000元的高价，将抢到的号码转卖他人。
这是在演出市场存在多年的“黄牛票”，几乎是首次或者前所少有地进入还没有那么大众化的剧本杀市场，也从侧面佐证了《黑羊公馆》在玩家当中的号召力。
作为“莫慌”的镇店本，《黑羊公馆》被公认为迄今为止国内“剧本杀界的天花板”。在各种点评网站上都不设预约，限量场次只能通过抢号获取，最常见到的玩家评论就是“提前半年/一年终于约上了”，或者“不愧是剧本杀界的顶流”。按照刘小只的预估，“如果我们能维持现有服务品质，玩家又持续喜爱此类题材的剧本，《黑羊公馆》再预约出3年，都是没问题的”。
▲玩家点评
这样的预测，主要是基于对上海剧本杀市场和玩家群体两方面的考量。从2016年《明星大侦探》带动起步，在短短5年时间里，剧本杀行业迅速经历了野蛮生长、大浪淘沙两个阶段，并从2021年左右开始进入冷静沉淀期。
数据统计，全国目前有2-4万家剧本杀门店，新开的不少，关门的更多；其中，上海活跃门店可达1000-1500家，是市场最被看好的城市。“莫慌”和由其打造的《黑羊公馆》，则分别是行业内公认的门店、剧本的优质模板。
除了市场总体向好，在刘小只看来，无论是《黑羊公馆》的一票难求，还是“莫慌”精品路线的受到认可，还与上海的城市气质、上海玩家群体的素质密不可分。
“因为上海玩家的接受度和开放度都比较高，《黑羊公馆》这样‘非常规’类型的剧本才得以迅速被市场接纳。我们首先是在上海试水成功，然后口碑迅速发酵到全国的。”
作为城限本，“上海制造”《黑羊公馆》已经进入国内外四百多个城市、上千家剧本杀门店。
▲“莫慌”门牌
抢号玩家瞬间多达14000人，成功率仅约1%
《黑羊公馆》到底有多难抢，以至于玩家要去买黄牛票？
这组数据可以说明问题：在上海，《黑羊公馆》是“莫慌”的独家本。“莫慌”的工作模式是每个月底开放下个月的排号，《黑羊公馆》每月会开放20-30个号。就在11月底，开号一秒钟之内，共有2225个玩家同时发布求号信息，即成功率只有1%左右。
而据刘小只透露，月底抢号的单次最高记录曾达到14,000人，挤到平台卡壳。“这个号码我们内部员工都没有的，他们的朋友如果要来玩，也得靠自己抢号。我们想要最大程度地去维持这种公平公正。”
因为《黑羊公馆》严重的供不应求，在此之前，刘小只和同事们对“黄牛票”已经有所耳闻，但一直没有拿到确凿证据。直到前不久，一位抢到号并成功预约的车主被举报以2000元的高价转卖。刘小只在“表态”中声明：由于本店得知消息时已经过了游戏当日，没能及时阻止此违背公平原则的行为，故决定永久取消原车主在“莫慌”所有门店的抢号、排队及预定资格；对于购买该号码的车主予以警告，如有再发现处理方式同原车主。
▲《黑羊公馆》对演员和场地要求都很高
面对如此巨大的市场需求，“莫慌”却并没有调整供应的计划，刘小只同时表示这绝非所谓“饥饿营销”。“《黑羊公馆》这个本全程约是5个小时，需要两个演员，三个房间。我们这里总共就只有5个房间，为了保证给玩家足够好的游戏体验，确实没有能力开放更多场次出来了。”
值得一提的是，以《黑羊公馆》的知名度和门店成本，它的定价始终保持在228元/人，而现在普通城限本的定价也有168元/人、188元/人。《黑羊公馆》一车6人，总价1368元，2000元“黄牛票”已经超过游戏原价。如果“黄牛票”分摊到每个玩家头上，等于每人为这一车支付了560元。
这是除了市场秩序之外，刘小只对“黄牛票”更深层的担忧。
“这个本子一车的价格是1368元，它其实没到3368元那么高的价值。但如果每个玩家为此支付了560元，他们的期待值就不只是228元了，那玩完之后会不会有一个强烈的落差？觉得自己花了560元，也不过如此？
但这样的落差对我们来说其实是不公平的，是很有伤害性的。毕竟，我们店的发展，就是基于广大玩家的口碑。这是我们最不想看到的情况：黄牛赚了钱，我们伤了口碑，玩家抱怨游戏不值那个钱。”
剧本淘汰率高达90%，确保开出来的都是精品
“莫慌”和《黑羊公馆》的口碑，都不是一天建成的。
“莫慌”开在虹口区，原址是一个地下酒窖。2018年，因为对剧本杀的热爱，天津姑娘刘小只放弃了事少钱多离家近的铁饭碗，来到男友工作的城市上海，结束了异地恋的同时，也开始了共同创业。
刘小只通过市场调查发现，当时上海主流的剧本杀门店玩的都是桌本，于是将定位放在演绎本（有演出呈现环节的剧本杀）上。
“上海是非常理想的做演绎本的城市。一是当时上海还没有专做演绎本的店，我们可以在这个地方实现突破；
二是上海玩家的接受度和开放度普遍都比较高，他们愿意为了精品的东西买单，只要你做得出来。”
▲“莫慌”的地面店招
跟其他店大量买本吸引玩家的做法不同，从开店之前，刘小只就将工作重心放在了选本、改本上。“我不能指望从发行那里买到的盒装本都是完美适用的，要想做演绎，我就必须改一个自己的版本出来，同时配合演员排练、服装、道具、场地，等等。这样在开业时，拿出了四五个我们认为可以镇店的本子。”
但这些本子并没有立刻获得市场认可。尤其加上演绎成本，“莫慌”每个本的定价168元/人，远远超过当时桌本店的68、88、98元/人。2018年11月2号，“莫慌”正式开业，直到11月16日才迎来第一车玩家——还是朋友组队过来表示支持的。
“但是我们不能降价。我们做过成本核算，如果低于这个价格，我们的服、化、道还有人员成本是回不来的，所以开业前半年非常难。
但我当时还是有点自信的，因为我自己作为玩家玩的时候开心了，我想会为了这个游戏开心的人肯定不止我一个嘛，那我就要做给那些人，等他们看到。”
2018-2019年上海剧本杀玩家的激增，使得整个行业生机勃勃，从零起步的“莫慌”也逐渐积聚起了名气。
精品战略是“莫慌”最为玩家所称道的特色。每个新本，无论发行方式、初始剧本如何，进到“莫慌”都要经过一两个月的修改、打磨、演练，再经过少则五六次、多则二十几次的测试，才能开放给付费玩家。很多本子就在这样的打磨过程中，被直接淘汰了。
“老玩家都知道，我们的上新一定是滞后的，但我们开出来的每个本，都是具有我们特色的‘孤本’。
经常有玩家来问，某某本你们买了没有？我们说买了，正在改。很多玩家就会等我们的本出来，而不是急着追新。来自于玩家的期待和认可，也是我们坚持做下去的动力。”
刘小只透露，开店三年多，“莫慌”总共买了五六百个本子，但最终开出来的只有50多本，淘汰率高达90%。每到年底，店内还会做玩家调查，根据排名，淘汰掉35名之后的所有本子。“莫慌”开本的数量远远低于其他门店，但也因为这样的坚持，使得《良辰吉日》《欢迎来到万事屋》等，成了年年上榜、欢迎度居高不下的经典本。
▲店名“莫慌”，来自这句“何事惊慌”
“爆款”上展之前精改22遍，却只卖出16本
2019年的《欢迎来到万事屋》，是“莫慌”推出的第一个小爆款本。在玩过这个本之后，一名叫布丁的玩家找到刘小只，说：我有个故事，特别适合你们店，你要不要听听看？
这个故事就是后来的《黑羊公馆》，诡谲离奇、曲径通幽、脑洞大开，而自成一体。
刘小只笑言自己第一次根本没听懂，但凭着行业敏感，她立刻意识到这是市面上还没有出现过的题材和样式，“布丁是职业编剧，她的故事非常有镜头感。她一边讲，我脑子里就开始画图了”。刘小只当即拍板，签下了《黑羊公馆》。
▲“莫慌”内景
《黑羊公馆》的创作过程是边写边玩：布丁一边写，一边在店里走流程，然后不断修改，仅正式修改就多达22遍。2020年4月，《黑羊公馆》以城限本形式首次亮相成都展会，定价1988元，与同时期其他城限本齐平。对那次展会的印象，刘小只有两个字，“扑街”。
在试玩时，饶是由最熟悉故事和流程的布丁、刘小只亲自担任DM（游戏主持人）,饶是资深的剧本杀从业者作为玩家，却依然出现玩一车翻一车的尴尬，“越开越崩溃”。这当然与展会环境不适合演绎有关，但《黑羊公馆》的“非常规”，同样也令买家们集体打了退堂鼓。
这场展会下来，《黑羊公馆》只卖出去16本，后来还有几本被退货。买家抱怨“看不懂”“没有DM能带得动这个本”，刘小只虽然不服气，但只能答应退款回收。
2020年8月，“莫慌”推出了自己门店版本的《黑羊公馆》。刘小只称之为“摸着石头过河，东拼西凑出这个作品来”：当初发行作品时需要的美工是店里员工自己做的，音乐音频是请相熟的玩家帮忙做的。但也恰恰因为如此，店里的演员获得了难得的参与制作的经验，并对这个剧本有了深刻的理解和熟练的驾驭。
《黑羊公馆》的与众不同，立刻获得上海玩家的认可，并吸引了越来越多的“自来水”。开本一两个月之后，《黑羊公馆》即成了剧本杀界前所未有的大“爆款”，且势头一直延续至今。“莫慌”正是以《黑羊公馆》为支撑点，口碑迅速跃升至各大点评网站上同业的前几名。
在首发“扑街”半年之后，《黑羊公馆》成功反转，成了全国各剧本杀门店争抢的大本，并赢得“剧本杀界的天花板”之美名。“黑羊的口碑通过几大核心城市持续发酵，随后风靡全国。再加上布丁《白鸦公馆》《兔偶公馆》连续推出，我们已经不需要专门参加展会或者做宣发了，多数情况都是别人主动联系我们购买。”
迄今为止，《黑羊公馆》总共卖出一千多本、涉及国内外四五百个城市，甚至出现了大量的盗版。由于《黑羊公馆》是“莫慌”的门面剧本，无法开放授权给同城其他品牌门店，但令广大玩家雀跃的消息是，空间更大、装潢更美的“莫慌”二店正在紧张筹备之中，主打就是“公馆三部曲”（《黑羊公馆》《白鸦公馆》《兔偶公馆》）。
▲玩家留影P图
目前店内员工27名，录取比例仅约10%
“莫慌”能够托起“剧本杀界的天花板”，除了有优秀的本子，还在于有优秀、合适的员工。“要给玩家最好的游戏体验，无论是本子还是DM，都需要精益求精。这种模式，其实也决定了我们不太能走快速扩张的路线。”
为了筹备即将开业的二店，从今年年初开始，刘小只总共做了三期培训，每期培训都分为面试、笔试、演绎与DM专业技能考核三个步骤，最终能够被留下来的学员比例，约为10%。目前“莫慌”有27名员工，全职、兼职都有。他们的共同点在于，在入职之前都是剧本杀玩家，对这个行业有着执着的热爱。
这是刘小只挑选员工的第一要求：从玩家当中选人。“虽然是以演绎店来定位自己的店，但我认为它还是基于服务业的，你要知道对方要什么，然后相应地去给到什么。玩家尤其是老玩家，经历的店太多了，他很知道自己要什么，入行之后也能够给到玩家这些东西。同样，他在玩的时候经历过什么不愉快，也会在自己的工作中避免。”
▲“莫慌”员工出现在湖南卫视节目中
正是因为在其他店玩剧本杀时有过一个DM同时带两三车、玩家只能被晾在一边的经历，刘小只规定：在“莫慌”，一个DM同一时间只能带一车，而且必须全程跟听。于是，在复盘时，DM才能准确地指出各种细节：哪位玩家在哪个环节做出了决定性的贡献，哪位玩家的表述虽然脱离人物但确实很有现实意义，哪位玩家不小心歪了一下车……
在刘小只看来，除了案情推理，这些关照到每个玩家现场表现的陈述，同样是游戏体验的重要组成部分。
“我会要求DM准备不同版本的复盘，根据玩家的情况随时进行调整。我们总说玩家来剧本杀，买的是轻松快乐，和在日常生活中得不到的成就感。
那玩家的成就感当然不是来源于你复盘的内容，这个DM有多流利，是吧？而是来源于玩家自身输出了什么，获得了什么，那么DM就要把他获得的这些东西一一再拿出来给他看，帮助玩家获得自我认可,告诉他是很棒的。”
好的DM，还必须是机智的意外处理者。为了更好地了解玩家心理，刘小只还专门学习了心理学课程。在员工培训时，她分享过自己处理过的各种意外状况：小至演绎过程中被玩家不小心泼了奶茶，大至情侣玩家因游戏角色冲突导致女孩愤然离席。“我的要求是，处理一切的复杂情况都要不露痕迹。如果DM首先慌了，表现出不安的情绪，那么玩家就会意识到你的不专业性，同时也产生不安全感。”
因为这些严格的要求和培训，“莫慌”打造出了家庭式其乐融融的工作和游戏氛围，并积极为员工寻求、开辟更多的职业路径。12月7日晚湖南卫视播出的《今天你也辛苦了》，首次将镜头对准剧本杀从业者，片中两个DM，正是“莫慌”的员工。
来源：周到上海