通城：国家级电商进农村示范县为何快递进不了农村
在之前的报道中，记者展示了咸宁市通城县对农村电商的重视程度和目前存在的怪现象。这篇新闻报道也引起了热心读者的关注，迅速成为了今日头条等新闻客户端的热搜第一名。这体现了广大市民对民生热点的重视。据记者了解，通城县目前有76个农村电商服务配送站的站点，广泛覆盖，不仅方便了各村组的村民，也为通城在全省县域电商领域奠定了地位，带来了荣誉。
可是新闻热度归热度，记者了解到，截止到11月28日，已经11天，咸宁市通城县农村电商的快递乱象仍在继续。依旧是中通、圆通、百世快递不按地址送货，非法扣押包裹，并强制要求村民到县城或镇上提货，如果村民有反对意见，信达（咸宁）物流服务有限公司（以下简称信达物流公司）立即以地址不明，收件人不接电话为由，强制性退货。不少村民对此提出投诉，但信达公司百般推脱，死活不肯正常履职。
左港村站长很无奈
客服要求改地址，如果不改就退回
为何原本通畅的通城农村电商网络，一夜间之间乱了。记者从通城县农村淘宝配送网络的建立，信达物流公司的背景和目前通城县各部门对于农村快递无法送达的投诉应对三个方面着手进行了调查。
通城县原本发达的农村电商配送网络是怎么建立起来的？
2016年，通城县为了深入贯彻落实《湖北省人民政府关于大力推进电子商务发展的意见》（鄂政发【2014】21号）和《咸宁市人民政府办公室关于积极推进电子商务发展的实施意见》（咸政发【2014】11号精神），加快农村电子商务综合服务平台、配送服务中心和农村服务点建设，推进农村电子商务应用，与阿里巴巴集团合作，共同实施阿里巴巴农村淘宝项目，搭建县村两级服务网络。
通城县和阿里巴巴集团都投入大量人力物力搭建和运营农村电商网络，光人员一项就超过百人，只为早日打通由县城到农村的物流和信息通道，让农民整家中零成本就可以享受到和城市居民一样的便利生活，让农民通过电子商务平台足不出户就可以买到价廉物美的日用品、农资产品等，实现"网货下乡"和"农产品进城"的双向流通功能。
在通城县委、县政府的支持下，2016年农村淘宝更是建立了县一级服务中心，通过在村里开办电子商务服务站点，利用电子商务平台，为村民提供水电话费代缴、代收发快递、网络代购和代卖农产品等服务，让农民不用出村就可以享受电子商务带来的生活便利，让更多的年轻人返乡创业发展。
2019年，多方合力的通城县农村电商网络终于迎来了最高荣誉——国家级示范县称号。不仅是政绩，还有实实在在的国家资金。
通城主要领导强调农村电商重要性
记者注意到，从县、镇一级到村组的配送，收件人是免费的，村级服务站也是免费加盟的，这项服务持续至今已经六年。
信达公司为何凭一己之力敢于扰乱市场，扣押村民私人物品？在采访中记者发现了原因，原因是利益，手段是垄断。
三个股东都大有来头
通过查询，这家信达物流公司并非一个老牌企业，是去年4月份才成立的一家新公司。为何公司一诞生就敢闹事？
通过股份构架清清楚楚呈现了原因：三位股东分别是聂为、胡勇和刘院生。
据通城农村淘宝服务配送网络的创始人小燕介绍，原来聂为、胡勇和刘院生就是圆通、中通、百世快递的通城代理商。放在过去，圆通、中通、百世快递任何一家也不敢独自宣战，但是这三家凑在一起，就占了整个通城县快递市场的半壁江山。
他们三位敢于闹事的底气在于两个字——垄断。
为什么去年才成立的信达物流公司在没有建立一家村级站点的情况下就敢于扣押村镇的包裹，背负这么多投诉，顶得住压力吗？
原因很简单，还是利益两个字。农村淘宝多年来不收快递费和保管费，信达物流公司想收，并且还想一分钱不花吞并农村淘宝的76个站点配送网络，吃相难看，不惜上手段。
听了录音，乱象原因昭然若揭
据通城农村淘宝服务配送网络的创始人小燕（化名）出示的一段与信达物流公司相关负责人的对话录音显示：信达公司对76个农村站点已经公开要求交押金，乡镇一级站点交6万元，村一级站点交3000元。
不交钱，就扣押快递，使出不正当、不光彩的手段。
公开威胁用别的物流无法到村
虽然通城县村民纷纷投诉快递公司，但是中通、圆通、百世三家公司总部并无特殊反应，如此看来，在资本的主导下，这三家公司总部也是默许的。
群众的眼睛是雪亮的
群众利益无小事，通城县各部门对于目前自毁长城的乱象投诉是如何处理的？
据小燕反映，仅她一人就找了通城县市场监督局、通城县商务局、咸宁市邮政管理局等部门投诉，同时大量村民也投诉到了中通、圆通、百世汇通总部等，他们纷纷表述了通城中通快递不经收件人同意直接短信通知客户强制将件转乡镇，收件人找商家，商家也无奈只能让收件人申请退款。造成了收件人求告无门，自己买的包裹被强退连申诉的机会都没有。
记者凌晨还收到了投诉信息
在采访中，村级站长们纷纷表示，快递包裹是收件人的，不是任何快递公司的，任何快递公司未经客户同意，没有权力扣留收件人的包裹，至于替人改地址，假冒理由退回包裹更是荒谬之至。收件人是付费购买快递服务，快递公司只是承运商，按面单地址配送到收件人的地址是他们的责任和义务，更是企业诚信。
在采访中记者发现，虽然信达物流公司手段用尽，违规证据满天飞，但是县、市这么多部局却管不了这么一家快递公司胡来。推敲起来，是否背后还有更大的关系支撑？
公道自在人心，还是那句话，完备的农村快递网络建立起来需要领导重视，地方支持，市场运作，多方合力，但是自毁长城只需瞬间，为何乱象持续十一天了还没有相关部门出面管理？
群众利益无小事，记者将继续关注此事，推出连续报道。（记者胡毅）