12月23日，国际权威研究机构IDC发布《中国AI云服务市场半年度研究报告，2020H1》。报告显示，得益于对达摩院的长期投入，阿里AI在各技术领域增长迅猛，尤其在语音语言领域表现强劲，其语音AI、语言技术、对话式AI获评7项第一。继2019年H2后，阿里语音AI、对话式AI市场份额再次位居首位。
根据IDC报告，在中国提供服务的云厂商中，阿里语音AI在市场份额（32%）、产品数量、API调用量三个维度排名第一；对话式AI市场份额（39%）排名第一；语言技术产品数量、API调用量、用户数排名第一。
语音及背后更底层的语言技术是人机交互的重要基础，也是近年来AI主流厂商必争阵地。从各方面看，2020年可谓语音语言云服务的商业化元年，国内外云厂商首次在这一赛道展现出优于传统厂商的竞争潜力。IDC分析，受上半年疫情等因素影响，中国AI市场整体增速放缓，相比2019年上半年同比增长仅32.5%，但中国AI云服务增长态势远超预期，同比增长超过100%。
2020年上半年中国语音语义应用市场规模达6.45亿美元，随着云上AI成为大势所趋，IDC预测，云厂商将在该领域占据更高市场份额。
报告显示，阿里云在语音语言领域已形成从前沿技术到产业应用全面开花的布局。IDC分析师点评：阿里云成功之道，除达摩院底层技术加持外，还包括基于阿里云生态，集结了大量ISV和渠道合作伙伴，能快速实现商业化。
据了解，除对内支持天猫精灵、高德导航、菜鸟语音助手、速卖通直播翻译等众多应用，阿里语音语言技术对外已在客服、司法、政务、会议等核心场景广泛应用，客户超过5万家。阿里智能客服系列产品“小蜜”，拥有业内最丰富的客户群体。