芥末堆5月26日讯,昨晚,注定成为许多运营人的“不眠夜”,爆发点是第三方微信粉丝和社群管理工具WeTool遭到微信限制,导致大量使用WeTool的微信号被限制登陆,原因为“使用了微信外挂、非官方客户端或模拟器”。
随后WeTool官方表态:请用户暂停使用WeTool,他们正在与微信官方积极沟通,请静候下一步通知。
作为一款社群运营的“标配”工具,WeTool被封,教培行业也受到了波及,不少机构运营人感到很无措。据了解,此次并非所有使用了WeTool的账号都被封禁,僵尸号、主动营销对微信用户造成干扰的账号被处理的可能性更大。同时,这也不是微信首次对外挂账号出手。
微信“封禁”WeTool,也被一些业内人士解读为,微信此举是为了打击第三方工具,从而用企业微信来接盘。为了防范风险,现在已经有教培机构把社群运营转移到企业微信上。
据了解,WeTool隶属于杭州推宝科技有限公司,是一款微信营销工具,有群发、批量群邀请、关键词拉群、监控加好友、僵尸粉检测、机器人等功能,包括免费版和付费版,用微信账号登陆即可使用。
因为入局早,WeTool已经积累不少用户。WeTool官网显示,仅在教育领域,其客户就包括跟谁学、新东方、流利说等十几家教育培训机构。某资深运营人表示,“WeTool已经成为一种基本增长方式了,做运营的感情都会很深。我身边很多人都觉得失去WeTool就不知道怎么做运营了。而且WeTool的普及程度是目前最高的。”
根据微信规则,微信账号如若被官方查封,企业沉淀在微信上的客户资源和客户将无法找回,对教培机构而言是沉重打击。
微信这次因何“封禁”WeTool?
据了解,此次并非所有账号都被封禁。某教育机构运营人员对芥末堆表示,“我们主要是使用WeTool的自动话术功能,用户量不大,也没怎么做活动,目前两个WeTool账号都没有被封。”
有运营人总结,僵尸号、主动营销对微信用户造成干扰的账号被清理的可能性更大。
根据微信通知,此次封号为“临时限制登录”。微信给出的解决方案是“尽快卸载对应的非法软件。若后续仍继续使用将永久限制登录。”账号被封禁一天后,使用者可以重新登录并申请解除限制。这也意味着WeTool被微信定义为“非法软件”。
知乎上有网友分析,WeTool等第三方微信营销工具,并不是走微信官方接口,官方也没有提供这样的接口。不是微信鼓励的,一定会被定义为外挂、非法,所以WeTool产品本身就存在被封的风险。
在接到用户微信号被封号的消息后,昨晚,推宝科技创始人CEO刘睿泳回应:“请都退出WeTool,不要再用了,感谢大家的厚爱,我们自认为都是正规的功能,正在同官方沟通。作为微信生态多年的第三方开发者,我们尊重官方的决定。也会妥善处理好后续事宜。”
实际上在WeTool被禁之前,微信早已出手打击外挂行为。其中,用群控技术开发的外挂、“微营销”神器、微信机器人是重点打击行为之一。实现定时群发、自动回复、自动聊天、自动化批量发朋友圈等功能均在此列。
根据外挂账号违规程度,微信将按照阶梯性处罚原则,进行限制功能(朋友圈、好友添加、附近的人打招呼等)、限制登录等处罚;对于多次违规者,将加重处罚。
某资深运营人表示,封禁WeTool对教育企业的影响“不大不小”。“短期来看,会对依靠微信的企业造成运营成本的上升,主要是效率,但实际并不会太大,因为工具有很多。但如果官方明确打击所有第三方,可能这个影响就扩大了,比如裂变工具,这类工具如果遭受像WeTool这样的打击,会对现有的微信生态流量打法造成影响。
“长期来看,不影响微信生态的获客,还是因为工具有很多,而且企业微信也在进化,会有一批企业选择企业微信,来替代WeTool这类第三方工具。”
尚未明朗的是,微信此次对第三方工具的打击力度究竟如何。
出现WeTool封号事件后,机构把客户资源转移到企业微信的行动已经开始。有业内人士建议,“比较保险的方式是,WeTool先暂停使用,其他第三方工具也谨慎不用,逐步转移到企业微信,再看看接下来的动作。”
某教育机构运营人员告诉芥末堆,“以后用企业微信可能是趋势。”目前他们正在策划把企业微信用起来,使用上面的客服功能。
网上一张自称是企业微信产品经理的账号截图显示:“WeTool等微信外挂工具为非法软件,所以微信官方会严打。不过,如有意愿,可以把客户群迁移至微信企业,微信也会提供迁移工具。”
此前,微信与企业微信功能已经打通。目前,企业微信已经开放了客户联系、客户群、客户朋友圈的功能,比如企业微信可以与微信互加好友,企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。据了解,近期企业微信还添加了许多新功能,包括永久加群二维码活码,群满时可以自动建新群等。
一些基于企业微信的运营工具也已出现,比如新榜的企微通,便是基于企业微信开发引流、获客、运营、管理等机制,帮助企业搭建私域流量池。
在今年1月的微信公开课上,讲师AirLi表示,企业微信欢迎机构加入到企业微信的开放生态中,基于企业微信连接微信的能力做开发。企业微信的开放生态包括13类接口、8项支持、还有3项独有能力:连接微信、支持小程序、支持企业支付。
微信与第三方的合作与博弈接下来将如何进行,唯有继续观察。
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