国际奥委会和运动员盛赞冬奥会服务保障体系高效运行

“疫情之下成功办奥，只有中国能够做到！”

北京冬奥会圆满成功，世界为之振奋，“双奥之城”被历史铭记。

查阅国际奥委会主席巴赫冬奥会期间的行程，不难发现，他的足迹遍布三大赛区，紧凑密集，但开幕没几天却取消了原本应参加的每日高层例会。

“这是非常罕见的。”国际奥委会奥运会部执行主任杜比说，巴赫主席之所以如此放心，是因为开赛以来运行非常成功。无论是赛事组织、细节安排，还是每个人的职责都处理到位，整个体系运转非常好。

让巴赫放心的背后，是北京一整套高效运行的服务保障体系。

在新冠疫情大背景下，北京冬奥会设置北京、延庆、张家口三大赛区，共有91个国家和地区的近3000名运动员参加，对赛事高效运转、赛区无缝衔接、城市安全运行要求之高，史无前例。

为确保北京冬奥会如期安全顺利举办，筹办工作早在一年前便已进入倒计时实战状态。去年3月，市委书记、北京冬奥组委主席蔡奇高位调度、靠前指挥，召开了北京冬奥组委暨北京市运行保障指挥部第一次调度会，冬奥会工作领导小组十八个专项工作议事协调机构牵头单位、相关部门和北京冬奥组委、北京市运行保障指挥部一办十三组负责同志参加，紧锣密鼓推进筹办工作。

从场馆保障团队组建，到餐饮住宿交通等赛会服务，再到宣传推广和媒体服务……定期召开的调度会不仅检查上次会议部署工作和议定事项等落实情况，还研究下一步重点工作，协调解决重大问题。大家齐心协力落实一项项任务，解决一个个难题，细抠一处处细节，涉及服务保障的一项项场馆和基础设施工程迅速推进、一份份保障方案不断完善，朝着如期安全办赛目标一步步迈进。

从中央有关部门到市级各单位，再到区街镇组成的各级运行指挥体系，织起了一张全方位、立体化的服务保障网。

——疫情防控举措精细，既有力度、更有温度。与国际奥委会共同制定并严格执行防疫手册，严格闭环管理政策，闭环内外独立运行，保障冬奥会和社会面安全。

——医疗保障高效专业，提供及时救治服务。北京赛区和延庆赛区设置88个医疗站提供救治和伤员转运，1300名医疗骨干担当场馆保障人员，18家赛事定点医院精准分类收治。

——交通保障衔接顺畅，确保道路车辆安全。组织6000余辆服务用车和1.3万余名驾驶员穿梭于32个场馆、32个服务设施、60个注册酒店，高效保障赛时用车；完成道路设施排查等任务7大类113项，出动5000余人次、3000余车次日均巡查道路近5000公里。

——志愿服务贴心周到，一张张笑脸成为“北京服务”金名片。闭环内1.8万余名志愿者坚守阵地，形成一道靓丽的蓝色风景线；闭环外20万人次志愿者日夜守候，提供信息咨询、语言翻译等服务，营造热情友好氛围。

……

除了一项项完善的服务保障工作有序开展外，一套串联各方的运行指挥体系，也为赛事平稳运行提供了坚实保障。1月23日起，被称为“冬奥大脑”的冬奥运行指挥部调度中心全天候、全负荷运行，承担各方信息汇总、指令发布、指挥调度职能，覆盖不同层级、场馆内外、各个领域，调动各方资源，提供可靠快捷指挥调度。

2月4日，冬奥会盛大开幕。万人运输、千车组织、秒级调度，堪称完美的人员集散方案赢得各方高度评价；

2月13日，赛程过半，闭环内未发生聚集性疫情，赛事平稳运行；

2月20日，冬奥会华丽谢幕，在保障冬奥的“第二赛场”，北京交出了一份出色答卷。

这份答卷，体现了“简约、安全、精彩”的办赛要求，凝聚了保障人员的辛勤努力，诠释了中国制度的强大优势。在服务保障实战中，一套成功的运行机制愈加成熟，沟通协调体系不断完善，为疫情下举办国际性重大活动提供了成功范式。

“中国效率”“中国决心”“中国活力”是巴赫近年来用于评价北京冬奥筹办的高频词汇，他对成功举办始终充满信心。“这是疫情下的一次伟大奥运会！”“组织工作非凡卓越！这是一届真正无与伦比的冬奥会！”闭幕之际，冬奥会赢得了巴赫盛赞。

周到完善的服务保障更是温暖着每一名运动员。美国运动员尼娜在比赛中受伤，中国滑雪医生一分钟就赶到救治。尼娜在社交媒体上发文：我想对所有照顾我的人说声“谢谢”，尤其是那些在终点冲向我的人。波兰速滑名将布罗德卡感叹：“北京冬奥会的防疫措施非常棒，我们在冬奥村的生活也很好，疫情之下成功办奥，只有中国能够做到！”

再战冬残奥会，“双奥之城”信心满满！