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经理人需要为其特定的市场和竞争战略寻求恰到好处的柔性，效率和质量。什么是恰到好处，依次如下，取决于客户需求，竞争对手的能力以及其他因素，如市场的不确定性，或者政府政策（例如在医疗保健和通讯方面的政策）