走近客服人员：他们工作状态如何？权益该如何保障？发布于: 综合2021-06-11标签: 客服陈小鸿张旭人员阅读提示疫情期间，有些客服人员工作量翻倍，每天处理大量问题；也有些客服人员因疫情影响工作清闲了不少。客服行业以人员需求量大、准入门槛低等特点吸引了众多打工者，然而，工作强度高、压力大、缺乏晋升空间等问