產品思考:為什麼微信羣聊名稱允許所有成員修改?

微信羣聊的修改展示邏輯是什麼?對於微信這麼剋制的產品,為什麼羣聊名稱允許所有成員都能修改呢?基於這些問題,本文作者帶來了一些產品思考的分析,與大家分享。

最近在和做產品運營的朋友交流時,談到微信產品的剋制,偶然探討到關於微信羣聊名稱功能,這裏就和大家分享一下關於微信羣聊名稱功能的幾點思考,希望能和大家碰撞出不一樣的火花。

之前偶然在使用和創建羣聊的時候發現,不是羣主和管理員都可以修改羣聊名稱,所有就有了一個想法,為什麼對於微信這麼剋制的產品,為什麼羣聊名稱允許所有成員都能修改呢?其實深度體驗之後發現,並不是所有的羣聊都支持羣成員去修改名稱的,這也説明了,任何產品都需要深入體驗和思考才能發掘底層的邏輯。

以下都是基於微信安卓版本V7.0.14的體驗:

同時,可以對比QQ羣聊的修改邏輯,我們也會發現一些不同的地方:

通過對比發現,其實QQ在限制上比微信更加嚴格,只有羣聊人數小於等於10個的才支持修改名稱,但是羣聊名稱的字符限制QQ會比微信多一些,允許輸入更多的字符,下面會具體探討羣聊修改背後的底層邏輯。

這裏有一點我其實沒有太理解微信為什麼沒有做到交互上的統一,聊天列表頁面的羣聊名稱省略號放在後面,而羣聊頁面的省略號放在中間,我的猜測可能有2點:第一點是在展示邏輯上面聊天列表頁大家更關注羣聊名稱前面的內容,有消息才會點進去,也就是放在後面不影響用户的操作;第二點則是有可能是某些技術上判斷的邏輯沒有實現統一;這裏面其實也存在一個疑問,什麼場景下面,羣聊會取這麼長的名稱呢,這樣的場景肯定是不多的。

這個問題可能才是本文的主要思考內容,就是為什麼羣聊人數低於100人時,允許所有成員都能操作修改羣聊名稱。首先我們可以從限制條件中窺見一些產品設計的想法,不考慮微信限制條件100人,QQ限制條件是10人。微信羣聊不同於QQ羣聊,QQ羣聊用户可以主動搜索進羣,而微信定位的是熟人社羣,羣聊必須有人邀請或者通過二維碼進羣。

如果從產品的思維來思考這個問題,也就是從用户、場景和需求這3個要素來思考,對於羣主或者管理員來説,是不是我們默認這2類用户角色一定擁有修改羣名的權限,也就是不管羣有多少人,這2類用户都會擁有改羣名的權限。

那麼這個問題其實就轉化為在羣成員少於100人(暫且不管這100人的設定是否合理)時,對於普通羣成員,為什麼要賦予他們修改羣名的權限,這些普通成員在什麼場景下會有修改羣名的需求,以及允許普通羣成員修改羣名會對羣聊這個產品有什麼影響,是不是收益會大於帶來的影響,修改羣名對這些用户會帶來哪些價值。

我們可以想象2個典型場景:

第一個場景就是剛拉了一批人進羣,這時候還沒有明確的羣主題和圈子,那麼這時候有可能羣主還不知道起一個怎樣的名字,這時候相當於所有的羣成員都是平等的,同時為了方便搜索羣聊,會有人自發出來修改羣名,當取的名字不合大家的心意時,自然會有討論或者有其他人來修改羣聊,這也是最典型的場景,當然對於已經有明確主題或者不是熟人的社交圈,一般羣主或者管理員已經取好名字了;

第二個典型場景就是當已經命名了一個羣聊名稱,但是羣成員擴大或者羣圈子主題發生變化的時候,其實還是針對熟人羣,大家會以修改羣聊名稱當作聊天的互動,達到遊戲化或者戲謔的效果,這種場景尤其以閨蜜羣、室友羣、兄弟羣10人以內的小圈子特別常見。

這時候我們再來看100人的設定,在微信剋制的產品理念中,其實我覺得100人的設定是偏大了,100人視為相對較小的圈子,有可能這個圈子是以熟人為主,也有可能是陌生人為主,如果是熟人為主那麼修改羣名大家都能接受,且羣成員相對平等,而對於以陌生人為主的羣,一般來説都有明確的運營人員,有潛在的羣規則,迫於羣體壓力除了羣主或者管理人員都不會去主動修改,也不會對羣成員造成影響。但是如果以100人來限制,我覺得對於100人的熟人圈子,相對來説是偏大了,這裏大家也可以思考一下為什麼要以100人的限制來做這個區分,歡迎交流~

修改羣名滿足了用户哪些需求呢,這裏其實看到了一些其他朋友的回答,貼在下面:

from 莫西:對於經常修改羣聊名稱的社羣,可以發現羣的特點:小組織,私人社交圈;隨手吐槽羣;羣成員沒有領導者形象,成員平等互愛

那麼作為樂在其中的用户,主要也是滿足了我們如下的需求:

1、話題場景需求:對於非常熟的好友家人之間,話題沒有針對性,某時刻不同的話題,成員之間通過羣名的隨時隨地修改,形成一個話題氛圍,談論間輕鬆活潑。比如談論感情,隨手改名“情感諮詢室”,爭論文化隨手改名“百家講壇”,用來裝B隨手改名“聯合國世界和平維護組織”。

2、情感需求:成員之間沒有高低貴賤,沒有“大家長”和管理者,有利於情感的互相需要。無論在家庭還是社會,很多人處於“管理”和“被管理”的角色中,人們對於“桃花源”平等和睦有情感需要,一個隨時隨地能吐槽能互相幫助的小圈子,彌補了現代人內心的情感平等空缺。

從修改羣名的需求出發,為什麼大家願意修改羣名?無外乎3大需求:方便查找,方便快速確定主題,以及豐富羣組的情感。

那麼其實就是不難得出結論,如果是滿足以上需求,為什麼在前期不能讓所有人都能修改羣名呢,這也就不難理解為什麼這麼設計了

我們可以發現,對於微信平台來説,微信一直是一個強調去中心化的平台,也就是平台的定位就是平等、自由,那麼對於羣聊這個產品來説,也就是對於小圈子不需要人去運營的羣,希望能夠營造一個平等自由聊天環境,為羣成員帶來更多的參與感和認同感。

同時,從微信的角度出發,平台當然希望能夠通過各種手段和功能去提升羣聊的活躍度,那對於一些小圈子羣聊,修改羣名有時候會達到比純發文字、表情帶來的效果更好,也是一種提升小圈子羣聊活躍度的手段。

所以,整體總結為什麼微信允許羣成員都能修改羣名主要也就是3個原因:

通過這個小功能的思考,其實也對於我們產品的設計有一定的指導,任何小功能的背後,其實都涉及到用户需求的滿足,用户場景的挖掘以及設計的邏輯,除了底層邏輯和交互,還有各種細小的分支需要考慮,有時候可能是一個小需求,但是背後卻藴含了很多設計和決策的邏輯,需要我們作為產品經理深入的思考,不斷的學習和提升。

產品之路漫漫,吾將上下而求索!

作者:harryli,新零售行業產品經理,微信公眾號“Harry李先生筆記”;微信號:aihoneyyeah,歡迎交流。

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