郵儲銀行安福縣支行開展櫃面營銷話術演練

為培養和督促網點大堂人員和櫃員形成主動開口營銷的意識和習慣,發揮大堂和櫃面陣地營銷主力軍作用,充分應對旺季營銷工作,郵儲銀行安福縣支行立足業務經營和日常營銷實際需要,積極組織開展了網點人員話術演練評比活動,由網點理財經理、營業主管、個人櫃員分別上台進行競技比拼,展示營銷風采。

本次評比活動涵蓋了當前網點人員所有日常業務,根據聲音語速語調、表演表情、服務規範、溝通技巧、拒絕處理、營銷能力等六個方面進行綜合評比。現場參賽選手從各自崗位經驗和職業心得出發,或沉穩大方或活潑生動,將各項產品的營銷要點和優勢特色一一淋漓展現,語言精練、要點清晰、情緒飽滿,情景式地再現了日常營銷過程,贏得評委的一致肯定。

通過此次營銷話術比賽及通關考核,網點人員很好地提升了服務水平和個人業務營銷技能,下階段,該支行將以此次活動為契機,要求各網點利用每日晨會時間對營業人員進行進行話術演示、話術點評,不斷提煉精準、高效的營銷話術,讓員工形成隨時開口的營銷習慣,不斷提升營銷成功率。(周敏)

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