今年5月31日，陳先生在開發區城潤萬家小區美樂樂家居體驗館花3880元買了一張雙人牀，打算用做結婚新牀。10月初，陳先生與妻子郝女士完婚入住新房，沒想到剛剛使用新牀十幾天就出現了問題。
10月12日上午，郝女士在牀上玩電腦時，牀頭位置的排骨架突然坍塌，導致牀面瞬間凹陷傾斜，失去平衡的郝女士手杵在了牀上，腰也扭傷了。
然而售後服務並沒有讓陳先生夫婦滿意，“維修後的排骨架躺在上面總是會發出響聲，而且我妻子現在產生了心理陰影，我們已經不在這個牀上睡覺了。”
為此，陳先生曾先後三次與美樂樂家居體驗館的售後人員溝通，希望能更換一張新牀，而售後先是同意補償陳先生200元的禮券，後又答應贈送兩個記憶枕，最後同意予以300元的現金補償。“不管是現金券還是禮品都不重要，重要的是我結婚的新牀出現了這種問題讓我們接受不了，我們只希望廠家能給我們換一張牀。”
陳先生表示，更讓其氣憤的是，售後人員告訴他，牀架之所以發生坍塌，是由於東北地區氣候乾燥導致實木水分流失。
最後，此事終於得到圓滿解決，陳先生説美樂樂家居體驗館已經同意全額退款。