近日，道里區王女士的新飯店正在進行裝修，後廚需要安裝使用天然氣，她撥打了哈中慶燃氣公司“96377”客服電話諮詢燃氣報裝流程時得知，以前需要到燃氣營業廳才能辦理的手續，現在可以電話申請了。王女士表示，成功預約後，很快就有工作人員上門進行現場勘驗，“我一直忙着裝修，中慶燃氣能上門服務，為我節省了不少時間。”
中慶燃氣客服中心主任劉楊介紹，今年在防控疫情工作常態化情況下，中慶燃氣持續優化服務水平，簡化商企用户報裝流程——在保留原有的窗口受理方式基礎上，新增“96377”服務熱線燃氣報裝受理渠道，以“不見面”的方式完成用氣報裝申請。用户申請報裝後，中慶燃氣將派工作人員同用户預約時間，上門現場勘驗，同時啓動燃氣報裝申請業務流程。
在簡化業務流程、增加服務渠道的同時，中慶燃氣公司還從提高工作效率入手，業務受理時清單“一手清”，回答諮詢“一囗清”，並容缺受理商企用户用氣報裝申請，用户可“邊辦理邊完善”必要手續，大大節約申請前期的手續準備時間。同時，中慶燃氣公司強化企業內部銜接，減少用户往返次數，小微用户全程由服務專員代辦，重點項目全程跟蹤服務。