十日談 | 時代就是我最強大的背景

我來自安徽安慶宿松縣的一個偏僻農村，讀高中時就看到華東師大的校園圖片，麗娃河、夏雨島、毛主席像、圖書館、大操場，美極了。28年前，當我聽到被華東師範大學錄取的消息時，正坐在行駛的三輪車上，我興奮地跳下車，一路狂奔。

上海是中國共產黨的誕生地，也是中國改革開放的前沿陣地。我在這裏讀完了大學、研究生，加入中國共產黨。除了學業，大學時代也給了我創業的啓蒙。我在學校裏開始了校園創業，得到了不少老師的支持和鼓勵，直到2000年碩士畢業，我一共積攢下了8萬元，這成為了我之後正式創業的第一桶金。

放在以前，創業對於一個從小生活在偏僻農村的青年人來説，可能想都不敢想。但上海這座充滿無限可能的開放之城給了我一個新的起點，機會巨大、前景巨大、空間巨大的大時代就是我最強大的背景，給我的創業成長提供了豐富的“土壤”。

投身旅遊業，是因為我自己喜歡旅行，也因為時代趨勢如此。2008年，經過改革開放三十年建設，中國人民的生活水平越來越高，旅遊開始成為越來越多國人的選擇，尤其是自由行、散客出行開始成為趨勢。

當時景區還是以線下售票為主，只有跟團才能享受優惠，在我看來，這不僅限制了旅遊業的進一步發展，也是國人便利出遊路上的一個“攔路虎”。當時，在線景區購票每年影響至少千萬級人次，在所有出遊類型中覆蓋人羣最為廣泛，如何滿足散客旅遊在線購買優惠門票的需求，這是一項將夢想和使命結合在一起的事業。

然而，這並不是一件簡單的事。中國是一個旅遊資源豐富的國家，全國景區有數萬個，主體不同，溝通、談判工作的艱鉅和繁瑣可想而知，然而作為一名共產黨員，怎能不“迎難而上”？經過幾年探索，驢媽媽旅遊網逐漸受到旅客和景區的歡迎，“蹚出一條血路”。

經此一役，我有了一個信念：做旅遊業的珊瑚蟲吧，用自己的身體堆出島礁，衝出海面，為旅遊業做些事情！

2020年疫情是一次文旅行業的大危機。從1月23日開始，我和夥伴們忙於升級遊客退改保障預案，因為春節大量遊客退改、墊付的資金高達數十億。我的兩部手機基本上電話就沒停過，也沒有睡過一個好覺。作為文旅行業頭部企業，我的信念就是：這個時候不能給黨和政府添亂，不能給社會大眾添堵，驢媽媽必須要積極響應號召，超標準執行政策。

德魯克説，要經歷三次危機以上才能成為偉大企業。出行受限已成現實，我也重新思考危機之於企業的意義。危和機始終是一對孿生兄弟，關鍵在於如何面對這次新冠肺炎疫情，是科技抗疫，還是坐以待斃？是隻盯風險，還是奮起挑戰？是隻做求救者，還是成為自救者？

直播成為對抗危機的關鍵。為了賦能文旅行業，助力貧困地區脱貧攻堅，我們在各地政府和相關部門的支持下舉辦了全國百縣縣長直播義賣等活動。隨着活動的“出圈”，越來越多的人通過美食和土特產等知道了有特色的旅行目的地和打卡方式，我們孵化的在線模式，如驢客嚴選電商平台，風旅閣文創伴手禮平台也成為了企業新的增長點、營收點，實現了社會責任與企業利潤的“雙贏”。

這一場危機讓我更加確信，追尋夢想和牢記使命必須相得益彰，一個優秀的企業應當時刻回應社會關切，與黨和國家、與人民站在一起，才能成就偉大的事業。

(本文作者洪清華為驢媽媽創始人）