踐行社會責任獲認可 百果園“抗疫”案例入選“全國百優”

中新網9月29日電 近日，第十一屆“全國百篇優秀管理案例”專家評審會在南通召開，中南財經政法大學工商管理學院鄭耀洲老師和湯一鵬老師帶領研究生開發的以百果園武漢“抗疫”行動為藍本，題為《急難有情，以果之名：疫情下百果園的企業社會責任實踐》的案例入選本屆“全國百篇優秀管理案例”，並將應用於各高校MBA課程中。本次專家評審會由全國工商管理專業學位研究生教育指導委員會主辦，中國管理案例共享中心承辦。本屆評選共收到來自全國142所高等院校的1030項投稿，評優176篇，以百果園和阿里巴巴、京東等企業管理為原型的案例一併入選。

《急難有情，以果之名：疫情下百果園的企業社會責任實踐》講述了百果園的抗疫行動和心路歷程，重點分享了百果園“春暖花開”行動和“暖春助農”行動，及通過全產業鏈的優勢打造企業社會責任生態圈。不僅體現出百果園在生鮮領域與數字技術結合的創新舉措，更呈現出疫情時期百果園的社會責任實踐和創新。

據悉，百果園案例將作為各高校MBA教材案例被師生們在課堂教學中長期使用。主要適用於《企業倫理學》或《企業倫理與社會責任》課程中有關“企業社會責任”章節內容的教學。旨在通過真實事件引導學生理解和思考在應對重大突發事件時，企業如何能夠戰略性、創新性地踐行社會責任。

案例中翔實地回顧了百果園在疫情期間的快速反應和社會擔當，2020年春節前夕新冠肺炎疫情突發，疫情下，百果園對不同的利益相關者針對性地履行社會責任，充分體現了其“利他”文化與“顧客價值第一，員工發展第二，合作伙伴第三”的價值取向。抗疫過程中，百果園全國 4000 多家門店，共超過 10000 名門店員工保持在崗堅守。他們克服了防疫、採摘、運輸、營業等各種環節中的困難，盡職盡責保障市民生活。消費者端百果園針對疫情特殊情況，做服務升級。在門店中為員工和加盟商雪中送炭提供所需保障，保證了品牌同心為顧客提供更好服務。對果農及供應商則採取了“暖春助農”等一系列行動，與上游合作方攜手抗疫。同時，為助力抗疫一線人員和醫護人員家屬、養老院老人、救助管理站的未成年人，百果園充分發揮平台優勢，聯合公司水果生態圈合作伙伴成立了“春暖花開”項目組，打造全鏈條的公益之路。經過全民的共同抗疫，疫情逐步得到控制，百果園在疫情期間所體現的企業責任感和創新行動也受到了眾多認可。

此次案例論文從9場線上+線下訪談，以及百果園真實行動中汲取，反映了百果園如何將科技成果與企業成果應用於民眾生活中、現代化建設中，起到排頭兵作用。同時百果園作為企業社會責任的長期踐行者也將持續以企業力量回饋社會。