電商的江湖裏,假貨好像從來沒有缺席過。
花大幾千買的神仙水,還得靠聞氣味辨真假?
好不容易搶到一雙AJ,還得專門求個虎撲大神專門去過過毒?
據説,每10個人裏,就有7個人都買過假貨。
但面對假貨,不只有消費者叫苦不迭。
因為假貨氾濫,美國貿易代表辦公室還把淘寶列入了“惡名市場”。
阿里於是帶頭打假,成立打假聯盟,半年時間絞碎214個涉假窩點。
在這波隨之而來的打假熱裏,還有一個羣體混入其中——職業打假人。
與電商平台的打假不同,他們是寄生在各大電商平台,披着打假的外皮,靠欺詐來商户牟利的吸血鬼。
職業打假人並不是互聯網的結晶,早在之前,他們就因熱衷於線下碰瓷,成了過街老鼠,被打的很慘。
為什麼他們又轉戰線上,而且變本加厲,愈演愈烈了?
1、商户死敵,黑白通吃!
按理説,職業打假人都該自帶和平使者光環,是為淨化市場,保護消費者權益而存在的正義化身,為什麼現在成了人人喊打的對象?
職業打假人變成職業攪屎棍,無非是奔着兩個字——躺賺。只要稍微掉包一下商品,就能敲一筆賠償金,何樂而不為呢?
但過街老鼠不是一天煉成的。
早在1995年,打假鼻祖王海橫空出世。
有天他發現自己買的索尼耳機是山寨貨之後,沒有着急退貨。反而又買了10副。
然後,他才把《消法》甩在商户面前,要求對方按兩倍的價格來賠償。
一戰成名的他初次嚐到了打假的甜頭,隨後靠着“知假買假”、“買得越多索賠越多”連着開了四家公司,打一次假起步價就30萬。
總的來説,他賺錢的門道就是黑吃黑,你的產品有問題,就別怪我撈你一筆。
眼看着王老闆輕輕鬆鬆拿暴利,於是職業打假秒變一塊熱地,眾多“有志之士”紛紛投入這片藍海。
但是靠着去挨家挨户地找超市的過期商品太費勁了,稍有不慎還會挨頓揍。
考慮到黑吃黑的侷限,像王海和在超市裏找茬的“線下碰瓷人”少了,他們乾脆轉戰淘寶、餓了麼,搖身一變職業吃貨,幹起了比黑吃黑更痛快的事情——黑吃白。
這些職業吃貨並不是什麼美食發燒友,他們是專門靠碰瓷線上賣家來撈錢的一羣人,是職業打假人的進階版。
之所以稱之為職業打假人的進階版,是因為他們連購物的本金都不用出,空手套白狼敲商户一筆,完美實現“0擼”
怎麼樣“0擼”?協商。
化名周曉麗的奇葩買家,不到兩個月的時間裏在淘寶瘋狂下單633筆,緊接着又發起了624筆退款申請跟商家協商退貨。
但周曉麗並不會真正的把貨退回去,只是給商家郵寄了空包裹,利用商家沒工夫查看包裹的僥倖,她成功收到退款。
靠着只退款不退貨,她不僅留下了商品,還收到退款3萬多元。
在這些職業吃貨的“庫房”裏,敲來的貨堆積如山,襪子、鞋子、耳機、充電寶……應有盡有。
這些貨最後都去哪兒了?
有的自己用掉,有的被他們掛在閒魚上二次銷售了。
上游敲詐商家,下游閒魚擺攤,資深的吃貨月入萬元不是問題。
不過,周曉麗這種段位在業內只能稱得上是“吃小的”。賣家要是碰上“吃大的”,分分鐘“被協商”到交保護費。
一位淘寶賣家因為自家商品銷量高被“吃大的”給盯上,“吃大的”也懶得去走那些買貨退貨的流程了,直接厚着臉皮去跟賣家協商。
從線下到線上,從低成本支出到0成本,從問題商品到正規商品,職業打假人的規模越來越大,臉皮也越來越厚。
一出好好的“大家來找茬”就這樣硬生生被這幫攪屎棍玩成了“打假來找茬”,商家竟然還乖乖就範?
他們到底對商家玩了什麼把戲?
2、撈錢不止於協商,恐嚇加造假才是殺手鐧
商家之所以屢屢向職業吃貨低頭,是因為他們知道如果不同意協商,結果會更慘。
這些職業吃貨,早就深諳平台規則,他們頻頻鑽法律的空子,死死扼住了商家的喉嚨。
像《餓了麼賠付思路》、《反不正當競爭法》、《10倍賠償法》……這些本是保護線上買家權益的法條,現在全被他們拿去研究的一清二楚,用來琢磨怎麼敲詐商户了。
他們羣居在各大QQ羣裏,像普法志願者一樣到處傳播這些法條。
為了敲詐商户,他們無所不用其極。協商退貨、要錢的背後,其實是他們步步為營的圈套。
1. “和氣生財”下的虎口
這些資深打假人盯上一家店鋪後,隨便找出一個商品缺點,先去跟店主協商,
美其名曰“和氣生財”:
他們先給碰瓷,一口咬死商家的產品是假貨。
然後搬出來那些事先準備好的法條壓制,告訴商家被查出來的後果很慘!
最後再賣個乖,保證不去舉報商家,但是商家必須要退一賠十來做交換條件。
一般的店主不是被唬住就是知道他們不好惹,只能破財消災,自認倒黴。
但態度強硬的店主非要跟他們死磕,他們就見招拆招了,直接威脅恐嚇。
直言要找十幾個同夥一起投訴,不把商家的店鋪搞垮便不罷休。
店鋪鏈接一旦死掉,就意味着商家資金被凍結,收入來源也會被阻斷。就算平台總部最後查清楚真相幫助恢復鏈接,這期間商家為證明自己合法銷售所付出的人力物力也無法挽回。
反覆衡量後,商家只能打掉牙往肚子裏咽。
2.瞞天過海,反正查不到
他們中間有句行話:“證據越足,下車越穩。”
只靠動動嘴皮子就能吃到的,都是小菜,想要萬無一失不翻車,最好拿出來證據。
證據怎麼來?造假啊!
在餓了麼上,一份20元的蓋飯挑不出來毛病,他們就買瓶沙棘汁,喝完以後摔碎了,把玻璃碴放進去。不想費勁的,放根頭髮也行。
總之要佯裝委屈地發投訴信,聲稱自己在吃飯的時候被劃傷了舌頭,原來是菜品中藏了玻璃碴,希望保險公司可以妥善賠付。
之所以能跟着劇本肆無忌憚地賣慘,是因為他們早就摸透了這中間的門道。
在他們的QQ羣裏,一位浸淫圈子許久的大佬傳授經驗:
餓了麼的菜品是保險公司承保的,保險公司每天經手的業務單千千萬萬,沒人會真正去核實他們的飯菜中是不是真的有玻璃碴。
同樣地,造假這項操作放到淘寶上也適用。
跟在商品上動手腳不同,他們在淘寶上直接開具假證明來要挾商家!
他們的交流羣裏,從來不乏關於假證的羣公告:
像什麼專業接假貨鑑定書、快遞內網信息、代發空包、快遞底單、快遞證明、醫院證明、法院起訴書、公安報案回執、公安銷假證明、品牌授權書、接各種紅章證明……
只有你想不到的證件,沒有他們造不了的假。
開假證的人也忙得很,發了公告還不忘叮囑一句,加急的再拿8元!
一款接近萬元的正品加拿大鵝挑不出來毛病,他們就買個假的物流信息,再買個假大鵝寄到鑑定平台,用狸貓換太子的手段讓平台為假貨開證明,再拿着假貨證明去和正品平台對質。
面對他們“充足”的假證明,淘寶平台也難免逃出被糊弄過去的命運,通常都是做出了誤判,商家發覺不對勁才發起申訴,一次次提交合法銷售證明來保命。
但雙方往往僵持幾個回合下來,還是以商家精疲力盡地妥協告終。
敲詐不用承擔責任,造假沒有法律追究,這樣的好事情讓職業打假人看到了商機,他們鋪天蓋地地“吃”貨,浩浩蕩蕩地擴張。
3、以暴制暴,最後躺槍的是誰?
面對職業吃貨的變態級剝削,一些商家並沒有選擇坐以待斃。
他們選擇向公安機關報案,但是往往無法向警方提供有效證據來證明自己的損失與職業打假人的敲詐有直接關係。
既然沒辦法立案,商家乾脆自己動手,一起成立了類似“反惡聯盟”、“掌櫃查查”這樣的平台。
有了這些公共平台,他們可以把自己平時蒐集到的打假人的信息公佈到上面,讓一眾商家一起拉黑這些蛀蟲,不接他們的訂單。
還有一些商家費勁心思潛入打假人的各個大本營開始蹲點兒,如果自家的鏈接讓吃貨們瞄上丟到羣裏,他們就選擇暫停發貨,避免掉入陷阱。
據説,目前國內的職業打假人已經超過了70多萬,商家這樣漫無目的的防禦,根本就是杯水車薪。
有的商家被逼得實在沒辦法了,直接跑到打假人樓下拉橫幅,抓到他們狠揍一頓。
還有的商家跟打假人串通一氣,交了“保護費”,安安心心售假。
在商家和職業打假人的腥風血雨裏,最後躺槍的是誰?
無辜的消費者。
把撈錢當目的,用惡意來仲裁。
打假這個職業的出現,本不是來保護消費者的嗎?
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