中新經緯客户端8月31日電31日晚間，巨人教育在官方微信公眾號發佈文章稱，由於經營困難，秋季將無法繼續提供教學服務，可能無法滿足退費要求，巨人教育學員可轉課至高思教育、核桃編程等機構繼續上課。
巨人教育表示，巨人學校由於經營困難，秋季將無法繼續向學員提供教學服務，對不能履行對大家的承諾深表歉意和遺憾，由於多種原因，也對可能無法滿足家長的退費要求深深自責。公司聯繫了許多優秀的培訓機構提供課程，也通過第三方機構協調了許多資源，希望用這些課程和資源幫助巨人的學員轉化未消耗的學費，減少家長們的損失，希望能得到大家的諒解。
巨人教育表示，公司核心管理團隊會繼續堅守，處理好學員家長的問題，由於人手不足，無法在原有校區安排線下諮詢，但已經採取多種方式接待家長，保證家長可以聯繫上公司，也請大家充分考慮公司給大家提供的選擇，儘可能減少損失。
巨人教育提供了三種諮詢方式，任選其一即可：
現場諮詢。地址：北京市海淀區中關村大街49號巨人學校報名大廳一層。工作時間：週一至週五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
電話諮詢。巨人學校總部統一客服熱線：010-88448888。如遇佔線無法接通，也可撥打010-62516311或010-62515311.接聽時間：週一至週五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
線上登記。微信掃描官方微信公眾號《致巨人學員的一封信》文章中二維碼，按照問卷指引填寫相關內容後，點擊“提交”。
關於具體辦理轉課的方式，巨人教育提供了四種方案：
巨人學員轉課至高思教育繼續上課。巨人教育和高思教育友好協商達成一致：高思教育秋季班課課程全部班型都向巨人班課學員開放，高思教育公益承接巨人班課學員2021年秋季未消耗的4次課，並保證享有高思班課學員同等優質服務。
截至9月2日前，巨人學校會逐一與學員電話溝通轉課意向，並協助願意轉至高思繼續上課的學員簽訂轉課三方協議。家長也可自行撥打010-82862419預約簽訂協議的時間。(接聽時間：週一至週五上午09:00-12:00，下午13:00-17:00)
巨人學員轉課至核桃編程或童程童美等教育機構繼續上課。巨人教育和核桃編程、童程童美等教育機構友好協商，以上兩個教育機構願意公益承接巨人班課學員。願意轉至核桃編程、童程童美上編程類的素質課程的家長可撥打010-82862419預約簽訂協議的時間。(接聽時間：週一至週五上午09:00-12:00，下午13:00-17:00)
個性化(1對1)學員解決方案。巨人相關負責人正在積極與其他正規機構溝通，力求妥善安置學生，讓學生繼續在正規機構上課。目前，已經與溢米一對一線上輔導機構建立合作，巨人個性化員工在和每位家長聯繫溝通轉機構事宜。如果家長着急，也可以撥打88448888找巨人個性化值班老師詢問登記。
委託第三方轉課方案。巨人學校委託第三方公司北京萌圈圈科技有限責任公司整合資源，洽談接收機構，陸續為巨人學校學員提供個性化轉課方案。目前“萌圈圈”根據巨人校區及學員屬性已累計組建37個在線服務社羣。社羣進入方法請各位巨人學員查看手機短信記錄。為避免短信過濾，巨人後台近期將保持每天兩次短信羣發的社羣進羣提示。“萌圈圈”將圍繞校區地點，孩子年齡等持續進行資源整合工作，最大限度降低家長損失。並將於近日陸續公佈轉課方案。
官網資料顯示，巨人教育全稱北京陽光巨人教育科技有限公司，成立於1994年，是中國基礎教育領域的培訓機構。目前開設中小學英語、語文、數學，中學理科，綜合素質全能課程、素質教育，國內外遊學，冬夏令營等千餘門課程。