自考本科企業管理諮詢考試知識點有:
知識點1:產生管理諮詢需求要滿足的條件、管理諮詢的概念以及階段
1.產生管理諮詢需求要滿足的條件。
(1)管理問題。
(2)認識能力。
(3)管理策略。
2.管理諮詢的概念。
所謂管理諮詢,是指由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家,與企業有關人員密切配合,到企業進行實地調查研究,應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題,分析產生問題的原因,提出改進方案(建議);當企業接受改進方案(建議)後,諮詢師則負責培訓人員,幫助、指導企業實施改進方案。
3.管理諮詢的階段劃分。
(1)診斷階段。
(2)實施指導階段。
知識點2:現代諮詢的基本要求和準則
現代諮詢的基本要求和準則是:核心是科學性和科學化。
展開分析:
1.對被諮詢的問題,強調以客觀求實的態度進行調查、預測、分析和綜合研究。
2.對研究範式,強調集體協作和智能互補。
3.對研究過程,強調保持獨立自主性、不受任何外力的干擾和左右。
對諮詢研究的結果,強調要經過專家、學者的客觀論證。
知識點3:有限參與原則
諮詢顧問對企業問題診治,要遵循有限參與原則。即:
1.重點問題識別。
2.與客户保持距離。
3.對結果的合理期望。
知識點4:推動實施
1.可操作性:方案實施的可行策略。
(1)容易部分先執行。
(2)強烈認同感的部門先實施。
(3)集中力量抓核心環節。
2.實施難題。
(1)落實是長期過程,顧問不會一直參與。
(2)顧問其外部身份,難以有效處理阻力。
(3)顧問難以理解企業文化和內部人員關係,在推動過程中容易被動。
3.承擔風險:抉擇伴隨風險,諮詢顧問在決策中只能起到協助企業進行邏輯和數據分析、儘量降低風險的作用。
知識點5:諮詢定位過程中問題分析的方法
1.調查比較:調研會對比其他企業的做法,全面梳理關鍵管理問題,並對產生原因進行論證。
2.外部介入:管理諮詢顧問在開展諮詢項目的時候往往會提出自己的觀點和建議。
3.主動思考:管理諮詢的實踐培育企業管理者去主動發現問題、認識問題,並有效解決問題。
知識點6:亟需加強管理創新的領域
1.市場信息:很多中國企業仍然停留在產品導向階段,市場調研的作用已經為大多數企業所認同,而很多企業對標杆研究的利用還僅僅停留在“知其然”的層面。
2.知識管理:系統性的管理創新源自於系統性的知識管理,但企業缺乏知識審計,除此之外還必須充分地發揮各級員工的作用,並有充分的“容錯”機制。
3.協同網絡:架構跨部門工作團隊(CFTs)是進行創新管理的重要工具,一方面實現了對管理創新的專門資源投入,另一方面則是有效地整合了公司的創新資源與能力。
知識點7:業務重點(即隨着歷史變化業務重點的變化)
1.科學管理:重點在於科學、工程和創新。
2.戰略管理:麥肯錫經營原則。
(1)將客户利益置於公司利益之上。
(2)講實話,不要害怕對客户的觀點提出質疑。
(3)只接受客户需要並且麥肯錫能做好的業務。
3.知識管理:帶來了對軟硬件和信息系統諮詢的巨大需求。
知識點8:美國諮詢產業的特點
1.領域拓展:美國管理諮詢公司提供管理諮詢的觸角,已由管理領域伸到法律、金融、工程、技術等相關領域。
2.管理專家:美國的諮詢師,已漸漸由職能管理專家變成了精通某一行業的管理專家,特別重視專業人員的資歷和實踐能力。
3.產品推銷:已由單一地為個別企業提供諮詢服務,擴展為主動推銷自己的產品。
知識點9:歐洲諮詢產業的特點
1.規模巨大。
2.行業規範:有嚴格的資格審查制度。
3.人才競爭:人才是諮詢業發展的關鍵,行業協會起着積極的促進作用。
知識點10:管理諮詢的基本程序階段劃分
1.接洽諮詢。
2.預備諮詢。
3.正式諮詢。
4.方案實施。
5.追蹤改進。
補充説明:
自考本科企業管理諮詢考試知識點不僅僅包含以上知識點,隨着知識的不斷更迭和補充,其他知識點仍然需要持續關注和學習。