楠木軒

美國USPS積壓250萬包裹?賣家5000+訂單延遲交貨,被物流拖“死”了

由 忻素芹 發佈於 經典

近期,空運價格大幅度下降,但物流問題卻依舊明顯,自發貨賣家集體受困,抱怨不斷。

從三月以來,許多賣家因為FBA限制入庫而選擇自發貨,現在各種“後遺症”都開始陸續顯現,延遲交貨,瘋狂退款,欺詐封號等問題讓自發貨賣家痛苦不已,錢貨兩空。

國外UPS、Fedex、DHL、TNT四大快遞都因為疫情出現嚴重延誤和爆倉,有賣家爆料,這段時間,美國USPS很多站點都出現了嚴重的爆倉情況,最嚴重的站點出現250萬包裹積壓情況,美國貨站、中轉倉都爆滿了,美國人完全沒那麼多功夫處理,甚至現在卡車都很難預約到了。

據瞭解,美國尾程派送也出現大面積的延誤和丟包現象,現在不管是賣家還是買家都是罵聲一片。

“美國的朋友告訴我,現在USPS已經排起來了超長隊伍,疫情期間大家都在網購,現在估計都在退件退款,尾程派送也忙不過來了。”

訂單延遲交貨,自發貨賣家錢貨兩空?

物流的問題導致大量的賣家訂單都延遲交貨,從數百單到上千單,每個人都在虧錢的邊緣掙扎。

有亞馬遜賣家告訴小編,他的自發貨在四月份出了6000單,走的是貨代美國專線,尾程是USPS派送,結果有5000多單延遲了交貨日期,每天收到500個要退款的買家消息,半個月累積了400個ATZ,上週賬號被亞馬遜判為欺詐封號,貨本和運費總共虧了60萬。

對此,有賣家補充説道:“現在物流路徑更新緩慢,我的店鋪也累計了5個ATZ,訂單缺陷率是0.98%,目前還有500多百單沒有送達,6月1號亞馬遜就結束了對自發貨賬號績效的保護,如果全部退款,就是錢貨兩空,預計虧損15萬,如果不退,貨不知道什麼時候送達,ATZ隨時會來,賬號隨時會掛。”

這種現象在最近是集中爆發,許多自發貨賣家都進退兩難,處在被物流支配的恐懼中。對於備受抨擊的E郵寶和USPS,賣家們紛紛表示不能寄予厚望。

除此之外,還有賣家表示自己遇到了坑爹的物流商,4月底的訂單,現在還有千把單還未完成,400多單未清關,催也沒有任何用處,十分無奈。

自發貨賣家如何保證店鋪安全?

但是自發貨延遲派送如何保證店鋪安全呢?總結了一些賣家的建議:

1. 低價甩賣一些FBA產品,以此提高訂單總量,降低訂單缺陷率

2. 及時退款和回覆買家郵件,避免留差評或開ATOZ

3.解釋清楚原因,告知買家因新冠病毒,導致配送緩慢

4.把FBA裏面庫存比較多的建一個自發貨SKU,等出單後通過多渠道配送,以此來增大分母,降低訂單缺陷率

值得一提的是,6月1號亞馬遜就要結束對自發貨賬號績效保護,賣家一定要提前做好準備,選擇合適的物流渠道和合格的物流商,深圳貨代協會官方近期發佈了第二批“深圳市國際貨代企業黑名單”,共計1246家企業,後續還有更多“上榜”企業將陸續被公佈,賣家也應及時關注,儘量避坑。

部分國際貨代企業名單如下:

自發貨銷量高卻不一定賺錢,單量越多,出現問題也就更加難以補救,許多賣家已經關閉了自發貨,但若因為訂單缺陷率導致賬號被關,賣家最好提供發貨證明給亞馬遜,提高賬號申訴的成功率。