電子税務局中電子繳款報錯該如何處理？攻略來啦

電子税務局

之電子繳款報錯指引

納税人與税務機關、開户銀行簽約《委託銀行劃繳税（費）款三方協議書》，在順利完成三方協議簽約後，恭喜您可以使用協議進行電子繳款啦！前期，申税小微已經幫您整理了三方協議驗籤失敗指引，有需要的話請您點擊鏈接自取哦~

【實用】電子税務局中三方協議驗證失敗如何處理？來看攻略啦！

在完成申報，準備電子繳款前，申税小微提醒您一定要注意：賬户是否足額；如果簽了多份三方協議的，一定要選對賬號哦，張冠李戴可就麻煩了。如果需要了解操作步驟等，可點擊查看《電子税務局税款繳納操作手冊》、《電子繳税常見問題解答》。

如果您以上步驟都準確完成，還是遇到已經生效的協議扣款報錯的情況，以下排查攻略請收好！

電子繳款為電子税務局根據納税人確認的申報信息，按照固定格式組裝成電子信息發送銀行系統，在規定時間內銀行系統處理後將扣款結果返回電子税務局。一般繳款失敗信息基本都是開户銀行返回，如非本文所列情形，建議聯繫開户銀行進一步查詢原因。申税小微為您列舉了常見錯誤及參考建議，一起看看吧~

一、税務端如何處理？

（一）“通訊超時”導致電子繳款報錯，處理建議如下：

可能因系統網絡異常導致與國庫通訊超時扣款無響應情況發生。如果使用三方協議扣款，建議等待二小時後查看結果；如果使用其他電子扣款方式的，可能會出現扣款鎖定，請參考第2條處理。

（二）“扣款鎖定”導致電子繳款報錯，處理建議如下：

當納税人使用“銀聯在線繳税”、“銀行櫃枱繳税”、“第三方繳税”等方式時，可能因數據交互異常或支付環境異常，導致無法成功發起繳款。首先要確認下這張税票有沒有被作廢；其次如果【税費繳納】中未繳税頁面顯示“扣款鎖定”，需要手工解鎖，再次選擇繳款方式；如果解鎖失敗，需要等待次工作日再嘗試或聯繫服務商。

（三）“主税扣款未成功”導致電子繳款報錯，請在主税繳款成功後，再繳納該滯納金（利息、加罰款）

系統支持主税和滯納金同時繳，或者先繳主税再繳滯納金，不允許主税繳納不成功情況下先繳滯納金（不含社保費）。請先查看主税扣款情況；或聯繫服務商。

（四）“預算科目代碼、預算分配比例與國庫不一致”導致電子繳款報錯，處理建議如下：

可能在做税種核定時未及時調整税款國庫等信息導致扣款失敗，建議聯繫主管税務機關或服務商進一步查詢原因。

（五）其他系統錯誤導致電子繳款報錯，處理建議如下：

如果繳款出現“系統當前非工作狀態”、“非該種業務受理時間”、“税庫銀本地服務失敗”等提示，請關注税務是否發佈暫停税庫銀業務的提示，間隔一小時後再嘗試；或聯繫服務商。

二、銀行端如何處理？

（一）如果“賬户狀態錯”，處理建議如下：

可能開户銀行根據有關要求對賬户進行風險管控，不允許扣款。建議聯繫開户銀行進一步查詢原因。

（二）如果“賬號、户名不符”，處理建議如下：

可能納税人變更了納税人名稱，導致簽約信息中舊的名稱和銀行系統新的名稱不一致無法扣款。根據本市有關要求，納税人有變更名稱的，需要在變更前先撤銷協議，再變更名稱，最後重新簽訂三方協議。如果沒有按照上述步驟操作的，需要撤銷三方協議後重新簽約；如撤銷協議失敗的，根據電子税務局引導操作。

（三）如果“賬户未簽約、協議信息不符”，處理建議如下：

可能異常情況造成税務端協議有效，而銀行端協議無效或賬户名稱等發生變化，無法使用已簽約的協議賬號繳款。建議聯繫開户銀行進一步查詢原因，需要撤銷三方協議後重新簽約。

（四）如果“交易處理失敗”，處理建議如下：

銀行系統對税務發送的扣款請求會有一套判斷邏輯，如果都無法歸類，就會籠統地歸入這個類型。建議聯繫開户銀行進一步查詢原因。